Al parecer Telcel ya sintió pasos en la azotea, al grado de llamar a los clientes de Iusacell, para ofrecerles cambiarse de compañía, conservando su mismo número y sin tener que cumplir con ningún requisito, solo el pago de la renta del mes.
Yo en un post pasado, aquí en blog.com.mx comente que la cobertura de Iusacell en la ciudad de Hermosillo aun esta muy irregular, en ese sentido Telcel tiene mucho mejor cobertura, pero recuerdo que me cambie de Telcel a Iusacell por algunos motivos como:
1.- Facilmente 3 de cada 5 llamadas que hacia terminaban por fallas en la señal.
2.- Las sorpresas en las facturas si no revisas bien te cobran las llamadas de tus números supuestamente gratis, a mi me paso con los 3 números que más usaba, si no me daba cuenta me los hubieran cobrado.
3.- Los mensajes de texto tardaban en llegar en ocasiones hasta horas.
4.- El PESIMO servicio en los centros de atención a clientes, se tiene que hacer colas hasta de 1 hora para cualquier aclaración.
5.- El lentisimo servicio de Internet, que funcionaba cuando quería.
6.- El abuso de cualquier cambio de Plan, por ejemplo si quieres tener más minutos: donde te cobran la renta completa del mes que corre, mas el proporcional de la renta del plan nuevo, más una renta por adelantado.
7.- Para tener el detalle de las llamadas realizadas, así como consumos de mensajes de texto, e internet, hay que pagar, y en internet no tienes la información completa, mucho menos al día.
Estas son algunas de las razones que me hicieron cambiar de compañía. Aquí los puntos a favor de Iusacell:
1.- Mucho mejor atención a clientes, por lo menos en Hermosillo. Las veces que he ido ha sido excelente.
2.- Cualquier cambio de plan no genera las bolas de nieve como en telcel, te cobran los dias consumidos de tu plan anterior y a partir del dia contratado el nuevo plan se completa tu factura.
3.- Puedes revisar tu consumo a detalle desde internet, así no hay nada de cuentas mochas. La información es casi actualizada en tiempo real.
4.- Planes mucho mas completos, con más minutos de llamadas, mejor servicio de internet y a mejores precios.
Entonces hoy que recibo la llamada de Telcel donde una amable señorita me ofrece cambiarme a Telcel con un plan con características muy inferiores a mi plan actual. con un precio igual, y un equipo que es como 3 generaciones anterior al que tengo ahorita, los mande a la goma. Para tener el teléfono que tengo ahorita con Iusacell, en Telcel tenia que contratar un plan de más de 1000.00 pesos mensuales con menos minutos, menos servicios y pagar una diferencia de mas de 3 mil pesos por el equipo.
Ahora solo espero que se instalen más antenas de Iusacell en Sonora, por que en el D.F. funciona sin problemas.
