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Iusacell y Telcel incumplen la NOM 184 impiden desbloquear celulares

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TelcelSi acudes a cualquiera de las dos empresas celulares y les solicitas el desbloqueo de tu equipo, te recomiendan acudir a vendedores informales sin aclarar que esto invalida tu garantía

Iusacell y Telcel no quieren perder clientes… aunque ello implique incumplir una Norma Oficial Mexicana.

Una investigación de Grupo Reforma en Monterrey y en el Distrito Federal arrojó que ambas compañías incumplen con la NOM 184, que obliga a los operadores de telefonía celular a desbloquear los smartphones de aquellos clientes que deseen migrar a otro proveedor.

En el ejercicio, que consistió en que usuarios que ya terminaron con sus planes forzosos solicitaran a las telefónicas el desbloqueo de sus aparatos, pudo constatarse que ni Telcel ni Iusacell ofrecen este servicio.

Las compañías de telefonía celular que se adhieran a la Norma Oficial Mexicana 184 (NOM-184) tendrán que desbloquear los móviles para que los clientes los puedan utilizar en las redes de otras compañías, señaló Bernardo Altamirano, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La NOM-184-SCFI-2012, Prácticas comerciales – Elementos normativos para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones fue publicada el pasado 24 de agosto en el Diario Oficial de la Federación y entró en vigor 60 días después, en octubre.

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iPhone 5 en México, no lo compres en Iusacell, tiene pesimo servicio

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A partir de mañana ya habra iPhone 5 en México, dejenme les doy un consejo, no lo compres en Iusacell, tiene pesimo servicio, tanto en cobertura, calidad de señal, así como en atención a clientes.

Por lo menos mi experiencia con Iusacell en lo que es Internet Movil, BAM y en el servicio de telefonia celular y de Blackberry, ha sido frustrante y decepcionante. Por el lado del internet movil, carecen de soporte, la cobertura es pesima y la velocidad lentisima, no levanta ni a 64kbps mientras el de Telcel si puede llegar desde 512kbps hasta 1024kbps la mayoria del tiempo y con cobertura inclusive viajando en carretera, con Iusacell en la orilla de la ciudad ya pierdes la señal. Por suerte mi tarjeta BAM es de prepago, asi que la guardo para cuando viaje a Mexico, Guadalajara o MTY donde el servicio no esta tan chafa.

Pero en lo que respecta a la telefonia, es mayor el numero de llamadas incompletas, que se cortan aleatoriamente, con Iusacell que con cualquier otra compañia, de hecho creo que se les impuso una multa y se les obliga a hacer una bonificación por esta deficiencia, por las quejas de los usuarios de la ciudad de México, deberian de hacer la bonificación extensiva a todos los usuarios del servicio.

Creo que el que esta vez seguira dominando el mercado es Telcel.

Blackberry se cae una vez más

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Es preocupante como usuario de Blackberry ver como ha estado teniendo fallas el servicio, que hasta no hace mucho se consideraba infalible. las ventajas competitivas de los Blackberry con los otros telefonos inteligentes, practicamente se ha esfumado, debido a lo obsoleto que resulta su plataforma, en comparación con la de los telefonos que usan Android o contra el iOS de los iPhone. El Blackberry que era promocionado como la herramienta de negocios mas importante y estable del mercado, pierde cada dia su nicho, ya aplicaciones multiplataforma como Whatsapp o Viber, hacer que su servicio de mensajeria ya no sea tan atractivo. La plataforma 10, que es en la que vendran sus nuevos telefonos, al parecer llegara demasiado tarde, sera hasta el 2013 que se presenten estos nuevos equipos, que como ya es costumbre dejara en la obsolescencia a los equipos presentados este año y sin posibilidad de actualizarlos a la nueva plataforma. Esto hace que cada día más usuarios se cambien a las iPhone o a Android, y para cuando llegue la respuesta de RIM esto sera demasiado tarde.

Toronto • El golpeado fabricante de teléfonos BlackBerry, Research in Motion, informó el viernes que resolvió una falla que afectó a sus usuarios en Europa, Medio Oriente y África, quienes se quedaron sin servicio el mismo día en que Apple Inc. sacó a la venta su nuevo iPhone 5.

Mediante mensajes en Facebook y Twitter, RIM agregó que resolvió los problemas después de unas cuantas horas y ofreció disculpas a los clientes por las molestias.

El apagón hizo recordar las dificultades desagradables que tuvieron los usuarios de Blackberry el año pasado, cuando muchos se quedaron sin correo electrónico y mensajes de chat hasta por tres días.

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Iusacell y Unefon, las peores compañias, tienen baja calidad en voz y SMS: Cofetel

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Iusacell y Unefon son las peores compañias en cuanto a calidad de voz, SMS y datos, aunque en el caso de Sonora debemos agregar también Atención al Cliente. Y no lo digo yo, es un dictamen que dio a conocer la COFETEL.

MÉXICO, D.F.(Agencias)Las empresas telefónicas Iusacell y Unefon presentaron la más baja calidad entre los operadores de servicio local en el Distrito Federal y área metropolitana, de acuerdo con la más reciente medición de calidad de la Cofetel.

Del 10 de julio al 6 de agosto, la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) realizó la medición de la calidad del servicio local móvil de voz y de los servicios de texto y de acceso a Internet que se ofrece a través de estas redes.

En el caso del servicio de telefonía, Iusacell 3G, Iusacell 2G, Unefon 3G y Unefon 2G, registraron los peores resultados en la medición de calidad, al contabilizar la mayor proporción de intentos de llamadas fallidas, de llamadas interrumpidas y tomar el mayor tiempo de establecimiento de llamada.

Además de que para la tecnología CDMA estas dos empresas no presentaron los mapas de cobertura garantizada que están obligadas a entregar a la autoridad.

Respecto a la medición de calidad del servicio SMS, Iusacell 3G y Unefon 3G registraron los peores resultados al tener la mayor proporción de mensajes fallidos y registrar el mayor tiempo de entrega del texto.

En el caso de la calidad del servicio de Internet, nuevamente Unefon y Iusacell presentaron la calidad más baja, al medir la proporción de sesiones interrumpidas de FTP, además del tiempo de restablecimiento del servicio.

NO contraten su telefono movil con Iusacell en Sonora

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Les voy a contar parte de mi experiencia personal con Iusacell en Sonora, han sido varios los factores que me hacen calificar como pesima a la empresa de telefonia celular y datos.

Hace un año y medio contrate mi servicio telefonico movil con Iusacell en Sonora, por estar harto de los abusos de Telcel y de Nextel, entonces la publicidad y el plan que me presento la vendedora en el Centro de Atención a clientes de Iusacell, denominado por la empresa como:

Hermosillo Dos, ubicado en:
Blvd Solidaridad No.56 Local 1 y 2 Plaza Girasol Colonia El Sahuaro Hermosillo Sonora C.P. 83170
(662) 170-9348 Donde nunca contestan
(662) 118-2623 Numero que no existe

Se me planteo que tendria excelente cobertura, y que en ese tiempo estaban por ampliar su red en la ciudad, y el estado, lo cual resulto falso ya pasaron 18 meses y las cosas siguen igual, en mi domicilio particular que se encuentra en un area altamente poblada, la señal de Iusacell es debil o más bien intermitente.

Para poder hacer llamadas tengo que salir de mi casa o buscar un punto dentro de mi casa, donde suba la señal a 3 barritas de las 5 que tiene el indicador de señal, en mi telefono.

En cuanto a viajes tener un Iusacell en Sonora es inutil, solamente al llegar a la caseta de cobro, en la carretera 4 carriles de Hermosillo a Nogales, la señal ya se perdio y el telefono no vuelve a tener señal, hasta llegar a Nogales, Sonora, donde predomina la señal de ATT o T-Mobile lo que genera un costo extra.

Ahora lo que mas decepcionado me tiene del servicio es la falta de criterio y de conocimiento de sus empleados de atención a clientes en especial el mal trato recibido en la Sucursal Hermosillo Dos, por parte de su Gerente la Srita. Dulce Artalejo Duarte, esto debido a que el día 6 de Agosto a medio dia fui victima del Robo de mi Equipo Telefonico, fue sustraido de mi carro con violencia, junto con otras cosas de valor, hice el reporte correspondiente primero a la aseguradora de mi carro me indica que mi seguro no cubre los objetos en el interior, pero en el instante me dio la orden de trabajo para que se reemplazar el cristal de mi carro, en cuanto a mi telefono, al ser un telefono Blackberry, tenia instalada la aplicación Blackberry Protect, que me permitio rastrear el telefono, por lo que bloquee el equipo y mande un tono y un mensaje notificando que el telefono habia sido extraviado y que se gratificaria por su recuperación, al minuto se perdio la conexión con el telefono, asumo que le fue retirada la bateria.

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Aplicaciones para colgar tu celular antes de los 5 minutos en Telcel, Movistar, Unefon o Iusacell

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Colgar antes de 5 minutosYa para no seguir discutiendo esterilmente sobre los candidatos a la presidencia, y a petición de algunos amigos, les comparto estas aplicaciones para colgar tu celular antes de que pase el tiempo de tus llamadas gratuitas, que te ayudan a no consumir minutos extra en tu telefono celular, las aplicaciones son para iPhone, Android o Blackberry.

En México las compañias de telefonia celular por lo regular te ofrecen llamadas gratis a tus números preferidos, pero siempre y cuando estas no excedan de cierto tiempo, en Telcel este tiempo es de 5 minutos, y empieza a contar desde que se escucha el primer tono sin importar que te conteste tu contacto, ya una vez enlazada la llamada debes colgar tu celular antes de que este pase los 5 minutos totales.

Para Blackberry e iPhone, las soluciones son programas de paga, pero que se recupera la inversión practicamente en la primera llamada, por que estas aplicaciones cuestan entre $10.00 y $12.00 pesos m.n. En el caso de Android la aplicación que les recomiendo es gratuita y esta muy bien hecha.

Para iPhone les recomiendo: Call Monitor cuesta solo $12.00 pesos desde el App Store.

Para Blackberry la mejor aplicación teniendo en cuenta costo beneficio es: Limit time esta solo cuesta $10.00 pesos, antes una muy buena aplicación era Everlasting Flame desarrollada por un Mexicano de nombre Cesar Olea, pero descontinuo la aplicación.

Para Android la más efectiva es: Limit your call Pro que es gratuita.

Asi que ya saben si quieren ahorrar unos pesos, no tienen por que invertir mucho.

¿Que aplicación usan en su telefono para no pasarse de tiempo?