Si acudes a cualquiera de las dos empresas celulares y les solicitas el desbloqueo de tu equipo, te recomiendan acudir a vendedores informales sin aclarar que esto invalida tu garantía
Iusacell y Telcel no quieren perder clientes… aunque ello implique incumplir una Norma Oficial Mexicana.
Una investigación de Grupo Reforma en Monterrey y en el Distrito Federal arrojó que ambas compañías incumplen con la NOM 184, que obliga a los operadores de telefonía celular a desbloquear los smartphones de aquellos clientes que deseen migrar a otro proveedor.
En el ejercicio, que consistió en que usuarios que ya terminaron con sus planes forzosos solicitaran a las telefónicas el desbloqueo de sus aparatos, pudo constatarse que ni Telcel ni Iusacell ofrecen este servicio.
Las compañías de telefonía celular que se adhieran a la Norma Oficial Mexicana 184 (NOM-184) tendrán que desbloquear los móviles para que los clientes los puedan utilizar en las redes de otras compañías, señaló Bernardo Altamirano, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La NOM-184-SCFI-2012, Prácticas comerciales – Elementos normativos para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones fue publicada el pasado 24 de agosto en el Diario Oficial de la Federación y entró en vigor 60 días después, en octubre.
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