No Fucking Battery Replacements
Ya se había tardado Apple en dar un mal paso, después de sus éxitos con Itunes y con Ipod, resulta que un usuario llamó al 01800 de servicio a clientes de Apple en EU porque después de 18 meses su batería ya no servía, el llamó para que le dijeran que tenía que hacer para remplazar la batería de su Ipod, y Oh sorpresa! la compañia no ofrecía remplazos de batería, su única salida… comprar otro Ipod, eso fue lo que le dijo el tipo al otro lado de la línea telefónica, al usuario bien-mal?-intencionado se le han de haber caído los calzones, de modo que inició su propia campaña para delatar este abuso por parte de Apple, y aquí pueden ver el resultado, más de 850,000 personas han entrado al sitio donde el cliente publicó un pequeño cortometraje — Una forma muy creativa de levantar la voz — y de denunciar esa política tan absurda de parte de Apple.
Apple al parecer se dió cuenta del gravísimo error y ahora ofrece un servicio de sustitución de la batería por 99 USD (nada baratito por cierto).
Ni hablar…
Pinche gente de Apple – – ora si que se pongan las pilas no? //
ves?
ta más chilo el Nomad..
n_n
El problema no nadamas parece ser en los ipod, sino que tambien en algunos modelos de laptops entre ellos las iBooks con doble puerto USB y las Powerbook de 15″, de las cuales el staff de la revista Macworld regreso 3 de 6 que les fueron enviadas por apple para su review.
Hay un grupo de usuarios que ya tiene mas de 800 personas que al parecer van a demandar.
Vivan las PocketPC!
La neta los Ipod si son otro rollo, en cuanto lo agarras se siente la diferencia, es un producto fino, pero definitivamente Apple aplicó una política idiota con respecto a las baterías.
La verdad me extraña un poco ya que Apple siempre está muy pendiente de sus clientes y lo que más pregona es la fidelidad de los mismos.
Chaaaaleeeeeeeeeee…!!! no tiene nada, no tiene nada!!! me la acaban de regalar y ya andan echando la sal.
http://www.malditoweekend.com/webcam/malditacam.jpg
Ipod rulz!
Salud!!
aclaro, yo no vivo en mexico y no conosco la politica, de las empresas importadoras ,x q no es la propia casa apple la q lo lleva a mx ,pero yo estoy mas q satisfecho con el trato de apple conmigo , cuando se me descompuso por propio error , apague mi pc sin ejectar el ipod y se desconfiguro , mi pc tuvo daños en el usb (no lo reconocia el sistema)llame a h.p. , y el costumer service no fue tan atento como la jente de apple , de hecho casi desde el principio me dieron a enterder , q fuera a donde la compre , y los de apple agotaron recursos,dos horas de diferentes formas de recuperer el sistema de mi ipod, depues me hicieron una cita para el mismo dia el la tienda mas cercana, llegue y ya estaban preparados solo me pidieron mi nombre y una preguntas para verificar q soy yo, y se lo llevaron a atras de la tienda , regresaron y me dijeron es un problema interno y no de software, nos vamos a tener q quedar con el, y me dieron otro nuevo ahi mismo ( por q la garantia no importa donde lo compraste,si rejistras tu ipod le puedes comprar mas garantia de la q tiene por 50 dlls pero vale la pena )x eso digo q apple no lo hiso a proposito, o por vender mas ipods x q los regalan,con tal de mantemer su credibilidad y no le hagan pagar los platos, donde no comio ,x q en mexico no hay una infraestructura de apple , ellos no tienen servicio a cliente alla x q no tiene sucursales , pero yo me comunique al numero q ellos te dan al comprar la garantia(x q tienen un grupo especial solo para los clientes de su seguro ,yo no conosco algun seguro de ninguna marca q haga esto) x q no lo crei , y me dijeron q eso lo cubre mi garantia le puedo cambiar la pila gratis ,solo pago el envio de hida, y si no tienes garantia te cueta 50 dlls pero tiene garantia x dos años desde q lo recives de regreso x lo q sale caro es por el envio x q ellos te hacen un avaluo con todo y el costo de envio ,pero si viene desde mexico ,si sale caro, pero eso no es culpa de apple , x q yo qiero mi ipod y mi itunes y no me arrepiento de mi gasto , por fa wico ,no hables por hablar , no vuelvas este blog en un perodico amarillista ,investiga (no te lo digo en mala honda ,lo hago x el bien de blog.com.mx para q no sea como otros lugares de ,x q habemos muchos q venimos a este blog lo hacemos x no ser como todos)
compaaaaa lea bien, y vea la pelicula. El abuso tuvo lugar en Estados Unidos, no en Mexico.
Para comenzar, ese problema tuvo lugar en EU, para seguir por favor ve al link que puse y lee el mensaje que sus autores publicaron y ve el video, por último se ve que eres un MacFreak y por eso nunca aceptarás que tu empresa está mal con sus políticas.
«no vuelvas este blog en un perodico amarillista ,investiga»
jaja, que clase de idiotez es esa? unas pilas defectuosas son una noticia amarillista?
Ahora si, no hables por hablar, primero lee lo que escribí.
Que bien que publiquen esta clase de informacion y no nadamas lo bueno de apple, es bueno encontrar un blog que hable de tecnologia de manera entendible, para los que no somos geeks, yo iba a comprarme un ipod pero me voy a esperar a que salgan los nuevos espero que ya no tengan defectos. Publiquen mas acerca de macs y pcs, antes veia la pagina de noticiasmac de eduardo arcos pero como todo lo que empieza nunca le da seguimiento, tiene sin actualizarla desde el 13 de noviembre del 2003 pero hasta ahi le llego la aviada.
Buen post -_n
«…me voy a esperar a que salgan los nuevos espero que ya no tengan defectos…»
De hecho el post no dice que iPod tiene defectos, sino que una vez que ha terminado la vida de la batería no hay manera de reemplazarla sino con un nuevo iPod.
Pues si el que la pila no sea remplazable y que solo dure 18 meses no es un defecto, entiendase por defecto cualquier desperfecto u omision de las caracteristicas al momento de producir un producto y al no especificar al usuario final que el iPod que compro solo le va a servir 18 meses y que luego tiene que comprar otro.
Señor Perikueto mejor dediquese a jalar camellos de la cola, y pongase a buscar a un Rey Mago por que no creo que en todo el año junte para comprarse un iPod de 40 gb.
Wico,
de hecho apple si tenia un program de reemplazo, pero igual, te la dejaban ir con $299 USD, asi que salia mejor comprarte otro, se dieron cuenta que el cobro era excesivo y ahora, como indicaste el cobro es de $99……. claro que puedes ser mas inteligente y comprar la garantia extendida por $40USD y te cubre tu iPod por un total de 3 años….. no puedo imaginar mi vida pre-iPod
«… Pues si el que la pila no sea remplazable y que solo dure 18 meses no es un defecto, entiendase por defecto cualquier desperfecto u omision de las caracteristicas al momento de producir un producto y al no especificar al usuario final que el iPod que compro solo le va a servir 18 meses y que luego tiene que comprar otro…»
Que la batería no funcione no significa que sea defecto. La batería se ha descompuesto, las razones pueden ser diversas, desde error de fabricación hasta mal uso del cliente. No conocemos la causa, luego el post no habla de defecto del iPod.
pendeja!!!
Las baterias de los iPod te las garantizan por 18 meses, cuando las baterias de laptops solo por un año y aun asi que compres garantias extendidas para laptops no te cubren las baterias. (siendo este un producto mas caro)
Ahora, las baterias en los iPod si se pueden cambiar.
P.D. La noticia de estas demandas ya es vieja.
http://www.spymac.com
http://www.macrumors.com
para tener la informacion correcta de cualquier producto mac.
otra cosa, la persona esta que creo el video, no es tan astuto como parece ( al no leer e informarse antes de comprar un producto )
y la llamada esa que publica en su video es tan falsa como su queja ( se ser verdad ya hubiera estado demandado por grabar y publicar sin autorizacion de apple )
A que naco tan necio!
Perikueto ya vete a ver que te pusieron en el zapato los reyes magos, lo mas seguro es que nada! por cerote!
gatete pendejete!!!!!
Perix: Entiendo que a lo mejor en tu vida has estado cerca de un iPod ni mucho menos lo has usado! ni has tenido el dinero para poderlo comprar asi que mejor no opines aqui, aqui estan hablando los adultos sal al parque a jugar con los de tu especie.
Ja ja ja!!!
Pendeja!
Fab, tu como el cliente que piddió el remplazo de la batería tampoco pedirías instrucciones específicas de algo que se supone debe funcionar bien. Como saber que alguna pieza interna por ejemplo está hecha de algun material con 3 años de vida util? es imposible, los compradores de productos mac regularmente lo hacen por ser parte de algo, tener un producto mac no es como tener cualquier otro, de cierto modo entras al pequeño grupo de Macgeeks, así que como clientes hacen una compra de buena fe, y esperan una venta de buena fe, dime la razón que quieras, es absurdo no ofrecer remplazos de baterías en un producto que de antemano sabes que tiene un uso fuerte con cargas y descargas de manera periódica.
Y por primera vez estoy de acuerdo con el Perikueto, el post es en referencia al mal servicio al cliente no a defectos en el producto, los productos de apple son excelentes, diseño sin igual y siempre con los mejores componentes, pero lo de la política de Apple de no remplazo de baterías eso es otra cosa y de eso se trata el post.
Me encantan los productos mac, mucho tiempo he estado en contacto con ellos (no tanto ultimamente) si tuviera la lana ya me hubiera comprado la G5 je!, pero si me saca de onda que Apple haya impuesto esa política tan perjudicial para los usuarios, cuantos habrán comprado otro Ipod porque les dijeron en Apple que no hay remplazos de baterías?
Bueno, que quede claro, esto paso hace algún tiempo, no mucho y debo decir que Apple actualmente si ofrece reemplazos de baterías en los Ipods //Fueran Chingaderas// así que al parecer se dieron cuenta del error y lo corrigieron.
Salud!
yo x eso tengo el mp3 player de D-LINK…puedes reemplazar las baterias y es de 10GB… 😉
fab es mac-geek…x eso defiende a la manzana =P
Wico
El servicio al cliente que apple ofrece esta por los cielos. Apple es de las empresas que mejor servicio al cliente tienen.
Ve a cualquier otra compañia, donde muchos solo te ofrecen 6 meses de garantia en baterias, otors son un poco mejores y te dan un año, pero nadie, ni con tanta garantia que compres te dara mas de un año. Por que? sencillamente por que las baterias son un producto que se desgasta.
Apple, no solo te ofrece 18 meses, genero un plan de remplazo de baterias por la modica cantidad de 99.00dlls y para la gente mas astuta puede pagar 40dlls mas para que cubra cualquier defecto o daño por mal uso de tu iPod por 3 años. ( cuando ninguna otra compañia te garantiza el mal uso de de usuario en los productos )
– El soporte telefonico es excelente con apple.
– puedes caerles a la tienda sin previo aviso y te revisan cualquier producto mac contigo ahi al frente.
– servicio al cliente por internet/email/mensajes instantaneos.
– servicio al cliente nivel internacional … asi estes en paises donde no se vendan los productos apple … ellos te dan soprte y mandan por tu producto apple para ser reparado.
Eso Sr. WICO es servicio al cliente.
P.D. Si no tienes para comprar un producto caro, y no tienes para respaldar cualquier improviso que este te genere … no hagas el gasto en comprar algo que no esta a tu alcance, para eso tienes los mp3 de la DEL o de cualquier otra marca patito … o prende un chingado radio.
Aclaracion …
la garantia adicional por 3 años, tiene un costo de 40dlls … si no compraste esta garantia mientras te encontrabas en garantia regular, y tienes un problema con tu bateria , esta tiene un costo de 99dlls para remplazarla ….
El P.D. anterior no va dirigido a ti wico … va dirigido al wey pendejo del video que posteas … y a quien le caiga el saco …
este blog ultimamente se ha convertido en una discusion de: «haber quien sabe mas que el otro» y como que no esta «chilo» (como dicen en Sonora)
lo que si es cierto es que si tienes la lana para comprarte un iPod regularmente tendras la lana para comprarte otro cuando ese deje de funcionar…. y digo «generalmente» mas no es una regla.
asi es
perdon…mi hno tiene el player de dlink…me ekivoke…jeje
YA SALIO CON EL PINCHE VERBO MAMON LA FAB…..
ZAMPANO, «CHILO» DICEN LOS WACHOS, CHILANGOS O RATAS DE DOS PATAS…NO NOS HECHES LA BOLITA A LOS DE SONORA, AQUI DECIMOS CHINGON Y PUNTO
Fab //
Nadie puso en tela de juicio el servicio de Apple, de hecho es excelente! es una emrpesa respetable, de confianza y que siempre da más a sus clientes.
Nadie refuta eso.
Mis post trata (por si no lo leiste) de una política en específico que Apple aplicaba y es (por si no leiste el post) sobre no reemplazar las baterías de las primeras ediciones de los Ipods.
Así que no vengas con el choro Maquero ese, nada que ver.
Alguien dice por ahí: «Si tienes para comprarte un Ipod es porque tienes para comprarte otro cuando el primero falle»
Lo siento pero es una afirmación un tanto – IDIOTA? –
Para terminar lean de nuevo el post, quiero aclarar que que fue solo por la FAMOSA política de Apple y no por su servicio en general. Fabita*
Resumen:
1- $99 USD no es un módico precio por una batería ya que en algunos lugares cuesta $49 USD, eso le deja a Apple 50 USD por hacer NADA. ahh! y el envío corre por cuenta propia tambien.
2- Comprar otro Ipod porque al que tienes se le chingó la pila es la cosa mas idiota que existe.
3- Acaso Apple está excenta de aplicar politicas absurdas? Ya demostró que no.
Así que no veo porque tanto pedo, Apple la cagó y ya, no veo porque se ponen aca tan «piquis» porque hablan mal de la empresa de la manzanita.
Chales Wico, tu tienes la culpa por tanta polémica.
Posteas por llenar el espacio únicamente. En tu post, no especificas nada y solo le hechas tierra a apple … Pinche gente de Apple – – ora si que se pongan las pilas no? …
Y mientes al decir que hablas de los primeros modelos de iPods … en primera, no mencionas algún modelo en especifico, ni mencionas que se trata de la primera edición – por favor re-lee tu lo mismo que escribes – … otra, pones la foto de los iPod mas recientes ( y conste que no cuento los que hoy salieron, los mini-ipods ) … así que dime ahora quien es el mal informado?
Tu post esta en conflicto con la realidad, ahí dices : su única salida… comprar otro Ipod ( y si pones atención al mismo vídeo fabricado que nos linkeas, claramente se le ofrece el remplazo de la batería por un costo adicional).
Nos das información a medias … … y de denunciar esa política tan absurda de parte de Apple. … que política? para empezar no son políticas de reparación, es el servicio de reparación – no siendo política, estas se pueden cambiar, si el cliente es astuto en como lo hace – y nada de cláusulas pequeñitas, todo esta muy claro :
http://www.info.apple.com/support/applecare_products/service/ipod_service.html
Tu afirmación: Apple al parecer se dio cuenta del gravísimo error … cual gravisimo error? como te dije anteriormente las baterías se desgastan … y nadie te garantiza la batería por tanto tiempo ( apple al ver el disgusto de sus clientes, decidió ofrecerles una mejor opción, no es ningún error el que corrige )
En tu resumen :
Punto Uno: los precios de reparación y partes están publicados; la durabilidad esta publicada, tu decides si compras o no.
Punto Dos: Remplazar tu iPod si la batería falla si esta tonto, por que la puedes cambiar. por un costo mínimo de 59dlls x 3 años ( corrijo el anterior de 40 ) ó con 99dlls con garantía original.
http://www.apple.com/support/products/applecareipod.html
Punto Tres: Lo de ser política absurda no, es precio altos. El cual bajo por tanto llorón que no lee y esta al tanto de los pros y contras antes de comprar un producto.
para los que tengan iPod aquí tienen una guía de como darle mantenimiento y maximizar la vida de la batería de este mismo.
http://www.info.apple.com/usen/ipod/tshoot.html
Papa,
Chilo es por «chido» y no chingon y en lo personal no conozco a personas que no sean de Sonora que digan «chilo»
Y qué creen?
Nuevos ipod a partir de hoy, los mini ipod en 5 colores, 4 gb a «tan solo» $249 dlls.
Tambien ahora el modelo mas chico de los viejos es de 15gb por el mismo precio que tenia el modelo anterior mas chico de de 10 gb(300 dlls).
En mi opinión estan muy caros aunque sean una madre mas chicos y haya de diferentes colores, por 50 dlls mas compras el de 15gb con el triple de capacidad.
chequen la pagina de http://www.apple.com pa’ que los vean.