Ya todos hemos visto la gran campaña publicitaria de Telmex en la que le meten duro a la promocion de Prodigy Infinitum, su servicio de internet via ASDL, en la que te ofrecen velocidades de hasta «2048 Kbps» de bajada y de hasta «256 Kbps» de subida.
Pues resulta que su servicio ya esta llegando a el limite de sus capacidades, y cuando haces pruebas de velocidad desde los sitios que tienen medidores de enlace te llevas la sorpresa de que no tienes la velocidad prometida.
Hasta en su portal ellos mismos te sugieren probar la velocidad de tu enlace el los siguientes sitios:
Medidor de banda ancha
Estimado Usuario; con el fin de brindarte un mejor servicio estamos trabajando en un nuevo medidor de velocidad de conexión a Internet (Medidor de Banda Ancha). Por el momento, si requieres verificar tu velocidad de conexión a Internet, te sugerimos accedas a una de las siguientes ligas:
http://www.speakeasy.net
http://www.dslreports.com
http://www.speedtest.net
Total que en todos ellos te podras dar cuenta que si bien te va alcanzas solamente 1780 Kbps promedio en descarga y 180 Kbps de subida. Esto es solo si bien te va, por que en casos estas velocidades, como en mi caso reciente la velocidad de transmision no estas sobrepasando ni los 5 Kbps de transmision «envio de datos» y eso cuando esta mas fluido.
Los tecnicos de Prodigy Infinitum son unos ignorantes que lo unico que saben hacer es checar los parametros de conexion de tu modem a su router y pues claro que la conexion ahi jala a toda madre es una red local, el problema real existe al momento de salir al mundo real, es decir al conectarte a internet. Ahi sus equipos ya estan saturados y pues como el servicio lo ofertaron sin prevenir la respuesta del publico esto resulta en que se les da a los clientes un servicio sumamente deficiente.
Con el dinero que estan ganando bien puede hacer mas centrales y comprar mas enlaces para solucionar este problema, pero la solucion que da el Sr. Carlos Slim fue el quitarle entre un 10% y 20% a la velocidad de descarga y la de subida sufre aun mas por que como me dijo un tecnico «Para que quiere velocidad de subida, si todo mundo lo que hace es bajar archivos, no subirlos»
Claro que tambien se atienen a que miles de usuarios inexpertos no van a quejarse, con que jale el msn ya estan satisfechos.
Ellos se escudan en que en su publicidad dice que las velocidades son «hasta» y que rara vez se conectara asi, Mejor que digan que le venden a uno 1512Kbps para que queden bien que realmente es a la velocidad a la que mas se llega a parecer la del servicio. Y si tienes problemas llama al 01 800 123 2222 y reportalo por que si no les va a seguir valiendo. Y si no queda llama a PROFECO por que esto es falsa oferta comercial, lo cual es un delito.
en este momento a las 11:23 de la noche Infinitum me esta dando una velocidad de :
729 en http://www.speakeasy.net/speedtest/
y
635 en http://www.dslreports.com
–
a cual le hago caso??
Pues yo tengo 2048 y en este momento bajo a 1754 y subo a 176kbps. Hace poco subí una imagen de una gráfica donde muestran las velocidades de las conexiones de los países del primer mundo y tambien de México, Japón, Korea y china disfrutan de 100Mbps simétricos según recuerdo y es más están empezando a meter 120-150 Mbps. En españa con el equivalente a lo que cobra telmex por los 2Mbps te dan entre 6 y 10 Mbps simétricos (aunque no en todas las regiones), En los países asiaticos tambien cobran casi lo mismo que telmex pero te dan 50 veces más…
Bueno lo cagado es que en EU el promedio de las conexiones es 3-5Mbps, tambien resulta que telmex es más grande que casi todas la compañías de los países donde disfrutan de esas conexiones de ensueño (se imaginan como bajarían de chingón las pelis?).
Bueno a ver cuando llega el ADSL2+ a México, pero no les veo intenciones de poner fibra óptica a los cabrones.
Saludos
Guuuuush, o sea que yo que soy un usuario normal no tengo derecho a que me den lo que ofrecen y que me pongan a cualquier wey a que me atienda? tambien soy un cliente que les pago mensual, y eso de que es bueno hacerse de contactos tampoco estoy de acuerdo, son un proveedor y yo les pago por que me atiendan no por hacerles la barba. Se que aqui en Mexico asi se hacen las cosas, pero todo es parte de nuestra cultura, hay que quejarnos y que nos den lo que anuncian.
Yo recuerdo que en el contrato decía que ellos solo te garantizaban velocidades de hasta 700 y tantos de bajada (en conexion de 1MB). Voy a checar el contrato luego les comento
Pensandolo bien creo que por el momento me conformaría con 1Mbps pero simétrico (tanto como de subida como de bajada).
Saludos
megared ya tiene el internet de:
4 Mbps por $490
3 Mbps por $$399
2048Kbps por $299
256Kbps por $190
En lo personal yo tengo el mas bajo que es de 256Kbps y me salio muy bueno!
siempre tengo a 253Kbps de bajada y de subida 99kbps.
estube viendo la pagina de speedtest.net y megacable ya esta en la numero uno en cuanto banda ancha
cheque!!!
http://www.speedtest.net/global.php?continent=1&country=16
y telmex ni sus luzes!
saludos!!
pd* no trabajo en megacable!
chale segun estas páginas tengo 877 kbps de bajada y 106 de subida me cae que si me voy a quejar
Qeu tal, pues yo no se ni que hacer, pues desde el viernes 2 no tengo el servicio de prodigy infinitum, y no puedo ni quejarme pues el famoso 123-2222 no sirve… tengo los mismos problemas que muchos, tengo el 1000 pluss y en mi oficina recibo con trabajo 500, en la casa apenas llega a 180 en las descargas… tambien, tengo un tiempo pensando en cambiarme a megacable, pero mi duda es que den un servicio similar o peor..
En definitiva, telmex es una porqueria, velocidad mediocre ( contando que ni te da lo que dice ), precios elevados, soporte de mierd, ya que se ponga a invertir en su negocio de tecnologia old..
en resumen, que no sera escuchado los cometidos de los usuarios.
( planes de internet satelital donde )..
SERVICIO MUY DEFICIENTE, AQUI EN EL SALTO JALISCO SE CORTO EL SERVICIO DESDE AYER VIERNES A LAS 11:00 DE LA MAí?ANA, Y HOY SABADO A LAS 2:00 DE LA TARDE ES HORA QUE NO LLEGA, EN SOPORTE SOLO CHECARON MI CONEXION Y LEVANTARON UN REPORTE, MENDIGOS RATEROS, SE APROVECHAN DE LA COMPLICIDAD Y CORRUPTELA DE LAS AUTORIDADES, QUYE IMPOTENCIA… ME PREGUNTO QUE HARIA PANCHO VILLA SI LOS E.E.U.U. NO LO HUBIERA MATADO.
El problema de todo esto como alguien ya dijo antes: esta empresa esta ofreciendo un servicio para el cual ya no tiene capacidad técnica debido a la gran cantidad de usuarios que se agregan diariamente, y pues lo que pasa es que se les saturan los servidores y a caerse todas las conexiones a cada rato. Y pues si a ellos les importa muy poco la calidad de su servicios al no tener una competencia verdadera y a esto agregale que la mayoría de los usuarios tienen unos conocimientos de informatica casi nulos y se los chorean fácilmente en caso de pedir asistencia técnica, y en cuanto a la velocidad de bajada pues a la mayoría de la gente conque le funcione el Messenger son felices y ni por enterados con su velocidad de conexion.
Yo contrate pro. inf. adsl de 256 kbps y los primeros meses todo bien despues de como 8 meses me llevo la sorpresa de que amaneci con solo 128k y llame a soporte tecnico y me salen con sus pendejadas de que «abia contratado la promocion de que los primeros 6 meses me daban 256 y despues bajaria a 128» si cuando contrate nunca me dijieron nada de esto y ademas dure mas de 8 meses con 256.
Aparte del mal servicio los cabrones nos inventan promociones para jodernos nada mas…
o tal vez la promocion si existia pero no avisan solo para que caigamos en sus chingaderas…
Pues fijense que yo igual tengo prodigy infinitum y la verdad me va de la fregada la conexion aveces ni el pinche google abre y precisamente hoy hable con soporte tecnico y les explique que era la central que ya nomas no da abasto para todos los usuarios de esta zona y que cuando hay demasiados conectados cae en picada la conexion al grado de ni poder chatear por el msn!!! aunque tarme mil años en iniciar sesion… el caso que se dio cuenta la vieja esa de que era la pinche central (al menos ya era alguien que sabia que pex) y me dijo que iban a probar algo llamado Dislam o no se que rayos se escriba y me hizo como 10 mins y ya me dijo que definitivamente la central es la fregada apesar de tener IPs disponibles… el caso que muy amable la chava esa que me dijo que se encaragaria que mi reporte llegara hasta chapalita donde esta la matriz de infinitum ya que segun ella ahi es soporte tecnico de otro nivel y que ellos tenian el poder de decidir si ampliar la central… espero que hagan algo porque la verdad ya tiene mucho rato este pex
mm…. no creo, bueno depende de cual, yo estaba antes con cybercable de telecable de zapopan y es la basura mas grande que existe entre lentitud y falta de servicio por caida de red… no lo se, muy general tu comentario..
no mames infinitum me kaga puto ratero de slim hai ke kogerlo oke shialee neta ke tardo mucho deskargando rolas y pues soy fan de ellas alguna sugerencia de alguna otra kompañia ke tenga mejor servicio o ke no sea tan rata
Si, a mi tambien me va de pesadilla con el infinitum, pero si cancelo, no hay: ni muchas opciones, ni mejores, todas andan mas o menos al precio y de la misma baja calidad… en cuanto a sotorpe tecnico… ni hablar, mejor ni llamen asi se evitan corajes
Hola a todos:
Es interesante ver como no soy el único frustrado con Telmex.
Por ahí dicen que mal de muchos consuelo de…..
Bueno, baste decir que en casa tenemos contratado el servicio de 2 Mb (de bajada obviamente) y a lo mucho (y cuando todas las estrellas se alinean adecuadamente) recibimos 496 Kbps. Y créanme que lo más seguro los androides de soporte técnico (androide = no tienen cerebro propio), solo repiten lo que les dan en un escrito, si no me creen observen cada vez que contestan una llamada repiten la misma letanía y no son capaces de leer el número de caso que uno quiere proporcionarles
Pude observar que alguien comentó haber tenido problemas de DNS, ¿podría esa persona describir los problemas? Y de ser posible describir la solución dada.
De antemano gracias por la información.
Por cierto un saludo a todos mis paisanos Sonorenses. Yo soy originario de ílamos.
Azcay
Bien, se que este post se hizo en Octubre de este año, y ene se entonces la pagina de infinitum decia esto:
Medidor de banda ancha
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Estimado Usuario; con el fin de brindarte un mejor servicio estamos trabajando en un nuevo medidor de velocidad de conexión a Internet (Medidor de Banda Ancha). Por el momento, si requieres verificar tu velocidad de conexión a Internet, te sugerimos accedas a una de las siguientes ligas:
http://www.speakeasy.net
http://www.dslreports.com
http://www.speedtest.net
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Pero ahora en vez de esas paginas, viene un medidor que esta hosteado en la pagina de 2Wire, q si saben es la marca con la q esta asociado telmex en lo q a Modems concierne, osea, el provedor de modems para telmex.
Yo tengo infinitum a 128Kb/s.
En la pagina http://www.speedtest.net me da una leida de
109kb/s de bajada y 25kb/s de subida.
En la pagina que telmex «proporciona», http://www.2wire.com/bandwidth/initialmeter.phpme da una «maravillosa» cantidad de:
137.80kb/s de bajada!!! La de subida no la muestra.
Que extraño no?
Que telmex te de una pagina de medicion en la que el resultado sea mayor a lo q te estan vendiendo, digo yo tengo 128 y ahi dice q tengo 137 ¬¬
Es una estafa lo q esta haciendo telmex.
Chequen la pagina q te da telmex es:
http://www.2wire.com/bandwidth/initialmeter.php
Yo digo ke esta chafeada.
Chekenla.
Saludos
Pues mira .. yo hize algo muy gracioso…
segun no se puede cambiar la velocidad de internet manualmente.. pues resulta lo contrario… tengo un 1024 – 128 con infinitum .. hize un cableado diferente y ahora me da 384 – 200 XD
este es el 3er blog que reviso hoy en cuanto a problemas con infinitum, y al menos aqui se ve que ia se conoce un poco mas del tema… lastima por aquellos que les han tocado «malos asesores» pero acaso han pensado que es una cadena la que hay que seguir? para que telmex sepa que tienes un problema primero tienes que ir con alguien que te atienda esa persona pasa el reporte a central y ya de ahi se atiende el problema, pero es increible que hay gente que diga que hay «malos asesores» cuando esa gente que habla sabe lo mismo o mucho menos que el asesor, pero a pesar de que aqui hay gente mas conocedora, sigue siendo igual de quejosa que la demas que he estado leyendo, problemas sin resolver con varios meses de atrasos??? en donde sea los mandas al agave y que te quieran cobrar cargos? vas con la profeco y se acabo pero no vas solo!!! vas con todo el monton de gente que tiene el problema y que no le han resuelto dicho problema, se les olvida que como usuarios tenemos el poder y no al reves, nos quejamos y nos quejamos pero que hacemos para resolverlo? NADA!!!…
Pues yo soy cliente infinitum ya hace 1 año y medio, y he tenido 2 k 3 problemas, pero siempre los he resuelto solo, solo 1 vez he tenido k llamar al servicio tecnico, y resulto k mi modem se habia dañado, al igual k el micrfiltro, asi k un simple cambio de ambos lo resolvio, con esto sergio te digo k las conexiones si afectan, y en cuanto a los k komparan con españa, primero he de decirles, k aunke si es mejor conexion, tmb tienen mejor infraestructura, pero ahi algo k tmb cambia demasiado, y es el tipo de usuarios, alla no san tan quejumbrosos como aki, y aunke alla tmb tienen sus numeros de soporte tecnico, alla te lo cobran, y saben por k?? por k alla la gente tiene mayor conocimiento sobre este tema, y ellos mismo resuelven sus problemas…
Ahora entrando en lo tecnico, para empezar, seguramente todos ustedes son usuarios de windows, ya de ahi empezamos mal, por k seguramente ustedes no saben k windows siempre se guarda 20% de tu ancho de banda, cambien a linux o mac, y desde ahi su velocidad mejorara, por eso es imposibe para ustedes alcanzar el 100% de su velocidad, para continuar, les pregunto: Saben la diferencia entre 1KB y 1Kb?? Diran muchos de ustedes k no hay diferencia, pero se ekivokan, una sola letra mayuscula o minuscula aki hace mucha difrencia, ya ke 1KB=1 Kilobyte y 1Kb=1Kilobit, y para mas info 1KB=8Kb, y si leen bien su contrato y se informan bien, lo k telmex vende es 1Mb=128KB, 2Mb=128KB, ke en todos los navegadores la medida k usan son KB, asi k ahi esta la velocidad k les debe mostarr su navegador al descargar, y como prueba solo hagan lo siguiente: Vayan al menu inicio–>ejecutar–>Escriban: «msconfig» (sin comillas–>Vayan a la pestaña de nombre «Inicio»–>Presionen el boton «Deshabilitar Todo»–>Presionen «Aceptar»–>Presionen en la nueva ventana k se abre «Reiniciar»–>Cuando su PC acabe de reiniciar y entren a su sesion en la evntana k se abre denle clik en la casilla k dice «No volver a mostar este mensaje» y tan solo con eso su velocidad aumentara, tal vez no tan considerablemente en algunos casos, pero tan solo con eso mejoraran la velocidad de inicio de su windows… Pruebenlo y ya veran komo veran k no todo el problema es TELMEX o INFINITUM, si no tmb nosotros mismo por no informarnos bien, asi k primero ahi k investigar bien sobre nuestros problemas, como ya les dije en varias ocasiones podemos resolverlos nosotros mismo, pero nos es mas facil marcar a un numero, donde nos contestara alguien k nos resuelva el problema, y si no o resuelve, pues ya tenemos a kien hecharle la culpa no?? O me ekivoko??
PUES ESO DE LA VELOCIDAD SI ES MUY CIERTO Y SI CUANDO LES HABLAS A LOS PINCHES TECNICOS (QUE NO SABEN NI MADRES POR CIERTO)SOLO REVISAN EL MODEM DESDE LA TERMINAL Y SI NO TE AYUDARON CON ESO YA NO HACEN NADA Y PARA MUCHA GENTE QUE NO SUBE ARCHIVOS NO LE IMPORTA LA VELOCIDAD DE SUBIDA PERO SI QUIERES SUBIR FOTOS O ARCHIVOS ES UN ASCO RESULTA QUE EN OTROS PAISES POR LA INFRAESTRUCTURA CON VELOCIDADES DE 1MB DE BAJADA TIENES VELOCIDADES DE SUBIDA DE 256 KBPS LA CUAL CON TELMEX POR MAXIMO SOLO ALCANZAS !80 O 90 KBPS!! LO CUAL ES UN ASCO CUANDO QUIERES TRABAJAR COMODAMENTE Y RESULTA QUE LAS VELOCIDADES ALTAS DE SUBIDA NO SON PARA «SIMPLES MORTALES» YA QUE SOLO SE INCLUYEN EN PAQUETES DE NEGOCIOS LO QUE PARA CUALQUIER SER HUMANO ES UN PRECIO MUY ALTO (O SI LO PUEDES PAGAR NO ES JUSTO SOLO POR UNA VELOCIDAD DE SUBIDA ALTA Y LA DE BAJADA IGUAL) LA VERDAD LAS EMPRESAS DE COMUNICACIONES DEBERIAN DE APRENDER Y VER QUE LOS USUARIOS MEXICANOS NO SOMOS COMUNES Y UTILIZAMOS SERVICIOS DE NIVEL MUNDIAL Y NO SOLO SOMOS USUARIOS «RESIDENCIALES» ESTANDAR POR FAVOR CADA VEZ QUE VEAS TU VELOCIDAD DE BAJADA BAJA !!!QUEJATE A PROFECO!!! NO DE EN BALDE ES LA EMPRESA CON MAS QUEJAS EN EL PAIS !!VIVA MEXICO CABRONES!!
ese anonimo si sabe!!! me ganaste ese comentario… pero bueno como siempre es mas facil hecharle la culpa a alguien mas… en este caso los «malos asesores» ( segun algunos ) que tratan de ayudarte y en lugar de poner de nuestra parte al momento de llamar ya estamos predispuestos a joderlos pero bueno… estamos en mexico… y de veras anonimo xD… que tu ideologia de resolver problemas por nosotros mismos deberia ser ideologia de muchos mexicanos que quieren que todo les resuelvan.
de plano es lentinitum al menos que halla banda ancha de 2 terabytes 2 terabytes esa es velocidad
bueno en mi caso yo llevo casi 4 años con infinitum, y solo este ultimo año si he tenido uno que otro problema, si estoy de acuerdo en que la mayoria de las veces la gente que te atiende no tiene ni idea de lo que hace solo te dicen el versito que les enseñaron, por otro lado no siempre es asi, yo en alguno de mis problemas he estado caso hora y media y si me lo han solucionado, pero bueno, en cuanto a lo del medidor que ellos ofrecen es cierto, la medida que da siempre es buena demasiado para ser cierto, en cuanto a loq ue expone Cibermaniaco recordemso que en todos los estados no es la misma infraestructura, eso es un hecho, no podemos comparar por ejemplo lo congestionado que puede estar el Df con que se yo chiapas, en mi caso soy de hidalgo y solo desde hace como 3 meses he tenido problemas con la velocidad, pero no ah sido asi siempre.
Cuidense y a no enojarnos, por lo menso hasta que haya otro servicio, jeje, o d eplano irnos a España, que por lo menos hay mas para elegir.
Yo creo que mientras sigamos apoyando a prodigy infinitum.. osea seguir con su servicio contratado.. no se acabara este problema… por ke ? .. si nos cambiamos a la competencia.. estoy seguro.. completamente seguro ke pondran velocidades de adsl2 , adsl 2+ o VDSL…. mi opinion es ke los ke puedan se cambien a cable o a cualquier compania ke no sea telmex.!
Cosmored
1Mb – 1015 Kbps -donwload
768 – 698 Kbps -Upload
HOLA:
quiero decirles que no le hagan caso a ANONIMO
ya que si lo hacen se borraran todos los archivos de su computadora.
DAD eres un pendejo
Hola a todos mas que un comentario es una duda que tengo y es la siguiente de los tres cables que se te proporcionan, uno de ellos va al modem desde un filtro conectado a la linea telefonica, entonces puedo cambiar ese cable(color gris) por un cable telefonico comun que tenga de mas
realmente estoy de acuerdo con todos ustedes, acabo de contratar l infinitum (despues de 8 meses con una red, gratuita del vecino jaja), total que la red estaba amas de 200 metros y la velocidad era impresionante de subida 1400kb y de bajado unos 1400 kb, desafortundament emi vecino, bloqueo la conexcion. por lo cual contrate infinitum, desupues de 5 dias prometiods para funcionar la red, no lo hizo, llame varias veces a soporte tecnico y lo unico que me ofrecian es una conexion dial up., espere, ya que suelo ser paciente hasta que despues de una semana el servicio no funcionó , vino un tecnico de telmex, checo las conexciones hablo a chalapita y funciono, pero alos 20 minutos de a verse hido el tecnivo el boton de intenrnet, empezo a ponerse rojo, y desconectarse la conexcion.
precisamente hoy hable 3 veces y lo unico que dicen es, «vamos a checar la configuracion, pueden ser lo smicrofiltros compre otros, «es la lluvia que cae en mty» » son los cookies». y no me solucionaron absolutamente nada.
ademas mi medidor de banda ancha no sube nisikiera alos 300 kb solo se keda en los 100 y algunas veces asta en 30 kb realmente el servicio APESTA. pienso cambiarme a cablevision que es una empresa regiomontana, donde no hay que tratar con chilangos, y ofrecen hasta 6 megas de conexcion.
LASTIMA por telmex que realmente presta un servicio de porkeria, y como dicen mientras siga el monopolio slim en mexico jamas mejorara.
Deveria de haber mas competencia, para que realmente empezaran a solucionar los inconvenientes que tenemos, astima solo nos queda aguantarnos. por lo personal despues de 2 semanas pienso cancelar el infinitum inmediatamente.
Y en cuanto alos tecnicos, yo trabajo para teleperformance un call center, de atencion a cliente para los latinos en estados unidos, Y VAYA que hay diferencia, lastima que en estados unidos hay 15 compañias telefonicas, y en mexico solo 2 o 3 si bien nos va sados1lu