Ya todos hemos visto la gran campaña publicitaria de Telmex en la que le meten duro a la promocion de Prodigy Infinitum, su servicio de internet via ASDL, en la que te ofrecen velocidades de hasta «2048 Kbps» de bajada y de hasta «256 Kbps» de subida.
Pues resulta que su servicio ya esta llegando a el limite de sus capacidades, y cuando haces pruebas de velocidad desde los sitios que tienen medidores de enlace te llevas la sorpresa de que no tienes la velocidad prometida.
Hasta en su portal ellos mismos te sugieren probar la velocidad de tu enlace el los siguientes sitios:
Medidor de banda ancha
Estimado Usuario; con el fin de brindarte un mejor servicio estamos trabajando en un nuevo medidor de velocidad de conexión a Internet (Medidor de Banda Ancha). Por el momento, si requieres verificar tu velocidad de conexión a Internet, te sugerimos accedas a una de las siguientes ligas:
http://www.speakeasy.net
http://www.dslreports.com
http://www.speedtest.net
Total que en todos ellos te podras dar cuenta que si bien te va alcanzas solamente 1780 Kbps promedio en descarga y 180 Kbps de subida. Esto es solo si bien te va, por que en casos estas velocidades, como en mi caso reciente la velocidad de transmision no estas sobrepasando ni los 5 Kbps de transmision «envio de datos» y eso cuando esta mas fluido.
Los tecnicos de Prodigy Infinitum son unos ignorantes que lo unico que saben hacer es checar los parametros de conexion de tu modem a su router y pues claro que la conexion ahi jala a toda madre es una red local, el problema real existe al momento de salir al mundo real, es decir al conectarte a internet. Ahi sus equipos ya estan saturados y pues como el servicio lo ofertaron sin prevenir la respuesta del publico esto resulta en que se les da a los clientes un servicio sumamente deficiente.
Con el dinero que estan ganando bien puede hacer mas centrales y comprar mas enlaces para solucionar este problema, pero la solucion que da el Sr. Carlos Slim fue el quitarle entre un 10% y 20% a la velocidad de descarga y la de subida sufre aun mas por que como me dijo un tecnico «Para que quiere velocidad de subida, si todo mundo lo que hace es bajar archivos, no subirlos»
Claro que tambien se atienen a que miles de usuarios inexpertos no van a quejarse, con que jale el msn ya estan satisfechos.
Ellos se escudan en que en su publicidad dice que las velocidades son «hasta» y que rara vez se conectara asi, Mejor que digan que le venden a uno 1512Kbps para que queden bien que realmente es a la velocidad a la que mas se llega a parecer la del servicio. Y si tienes problemas llama al 01 800 123 2222 y reportalo por que si no les va a seguir valiendo. Y si no queda llama a PROFECO por que esto es falsa oferta comercial, lo cual es un delito.
mmm ese problema lleva como desde agosto primero nos dijieron q nos hiban a aumentar la velocidad al doble si tenas 512 kbps subiria a 1024 y tardaron como 4 meses en hacerlo efectivo algunas veces hasta mas, llamabas y habia cada pinche respuesta pendeja que si era por que el contrato fue hecho apenas que la cobertura no habia llegado a la ciudad y no se que mas, ya cuando por fin tenias la velocidad al doble ahora pues te la bajan y si tienes un mega como en mi caso de repente entras a la pagina de tu modem y te dice que tengo 704 kbps y aun asi la velocidad esta bajisima entras a monitorear tu ancho de banda y a veces no sube ni los 200kbps, estas conectado a las 3 o 4 de la tarde y esta pero si bien pinche lenta la conexion, pero para cobrar los weyes si son puntuales y estan chingue y chingue como si el servicio lo valiera,puto slim el cada vez mas rico y su puto servicio cada vez mas defectuoso.
Es que es claro te bajan el servicio para vender lo que te estan restando a los nuevos clientes. Y te lo cobran completo y como te venden los nuevos paquetes con llamadas de larga distancia nacional gratis, etc. La piensas para cancelarlo.
un cuate que se está dedicando a subir la serie de macros la tercera guerra en youtube me conto que uno de sus contactos de España puede subir de 2 a 3 capitulos por día mientras que él solamente sube 1, en verdada tenemos la tarifa mas alta y el servicio mas pinche en cuanto a banda ancha, con razon el Slim es el más rico del mundo hijo de puta, he pensado ver que honda con cablevisión pero lo malo es que aun no llega hasta aquí
El internet por cable sale mejor, cambiense.
Dense por bien servidos mis amigos, yo tengo 4 conexiones y de las 4 no puedo hacer una decente, en la casa me muero cuando veo que la conexion por infinitum esta casi muerta a velocidades de 20k de bajada, he llamado varias veces soporte tecnico y como dicen son unos pendejos los que ahi trabajan no saben ni ke onda.
ahora bien tengo un negocio de renta de computadoras y pues ya sabran la gente pide mas y mas, ahi puse dos conexiones cruzadas para tener el doble de velocidad y en estos tiempos madres esta peor ke modem, pierdo clientele y telmex solo dice, le lebanto su numero de reporte……. hijos de su……..
🙁 yo tuve Internet por cable y es exactamente los mismo, te dan la mitad de ancho de banda de lo que te cobran y en soporte técnico, respuestas sin sentido acerca de las mediciones que haces.
Razon por la cual decidimos cambiarnos a Infinitum, tardamos mas de un mes en recibir el servicio, nos dieron miles de pretextos, que si en la zona donde vivimos tenian un problema, que si no lo habian dado de alta, en fin. Cuando empezamos el tramite para cancelar el contrato fue otra pesadilla.
Nos daban largas y largas, que si teniamos que hablar con no se que supervisora, que si nos comunicaban a otro departamento, nos dieron como tres nuemros de reporte diferentes.
Al final, nos dieron el servicio, no nos permitieron cancelar el contrato y cada que hablamos a soporte técnico, nos dan pretextos del porque la red esta lenta, pero ninguna solución.
Pues yo difiero, soy asesor en sistemas aqui en GDL, atiendo varias empresas con un promedio de 20 usuarios. Con todos los clientes tengo Infinitum y no me da ni medio problema en cuanto a velocidad. Tambien asesoro en comunicaciones a una empresa que maneja el 50% de las farmacias del Sector Salud en otro estado, y a esas farmacias las conectamos a un servidor que esta aqui en GDL a traves de una cuenta de 4Mb que a su vez la tengo conectada a un proxy Linux, de ahi distribuyo para sesiones de Terminal Server, VoIP (voz sobre IP) y correo electronico, y perfectamenet me da la velocidad al 100%. Tambien tengo otro cliente con 5 puntos distribuidos en el pais y uno en McAllen TX, ahi tengo interconectados servidores de VoIP y perfectamente se escuchan las llamadas sin cortes de ningun tipo, y en cada punto tengo enlaces de 1Mb nada mas. En general prefiero el servicio de Infinitum porque no me bloquean puertos de ningun tipo.
Saludos
Hola yo soy cliente de infunitum… y si bien es cierto que nunca tienes el Ancho de banda al 100%, pues la mia por lo regular anda al rededor de los 800Kb de bajda hasta el momento me es suficiente… y me parese relativamente bien el costo ya que solo pago al rededor de 300 por el paquete y ps mas o menos me sale….
con respecto a sus acesores por telefono psss la verdad si deja mucho que desar… me he topadodo con cada gente, pero bueno asi es Telmex… hasta que no tenga competencia y vea como se le va la gente…. es como realmente pondra atencion en sus servicios…
no pues talves el tal guuuuush es asesor de telmex a que es el unico que los defiende, mira la verdad antes si el servicio era muy bueno yo tambien lo recomendaba pero de unos meses para ca desde que empesaron con toda su promosion para sobrevender su servicio se ha ido al caño todo, yo he sido cliente de infinitum desde que iniciaron con ese servicio.
ahora con lo que dices que no bloquean ningun puerto………. la verdad son medio selectivos a la hora de dar accesso, tubimos cuchos problemas de dns con ellos hace tiempo y ahroa tenemos problemas de acceso a direcciones ip de otras companias mexicanas como iusacell, casualmente desde cualquier modo de conexion puedo entrar pero por el servicio de prodigy ya sea dial up o por infinitum nada no hay acceso, pareciera ke fuera invisible esa ip, extraño no lo creen
Pues si tienen razon, la velocidad cada vez esta más baja pero cuando les llamas a los de soporte de entrada tienes suerte que te contesten yo he esperado hasta 45 mins. y luego te salen con que la velocidad es normal porque los protocolos usan cierto % de ancho de banda ademas se denden considerar de los ruidos de los medios.
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Total que te quedas en las mismas pero mientras los usuarios se quejan de que no pueden enviar un correo con archivos adjuntos de mas de 3Mb.
Esto que dice el jefe Diego es una vil mentira:
«Los tecnicos de Prodigy Infinitum son unos ignorantes que lo unico que saben hacer es checar los parametros de conexion de tu modem a su router y pues claro que la conexion ahi jala a toda madre es una red local, el problema real existe al momento de salir al mundo real, es decir al conectarte a internet»
Cuando se hacen las pruebas de velocidad de conexion no se verifica solo de ese modo, se hacen pruebas de velociad del modem hacia internet, incluso hacia la central.
Hay que informarse un poco mas jefe antes de decir: «Los tecnicos de Prodigy Infinitum son unos ignorantes»
Alra!!!
Luzbel_Tij: no es mentira eso me fue explicado por un tecnico de RED UNO que es otra empresa mas de Telmex que se encarga de los enlaces empresariales.
En el numero de atencion a clientes de Prodigy Infinitum a lo unico que tienen acceso y conocimiento parcial los que ahi respoden es a verificar los parametros de tu señal, como el ruido en la linea, la reducción del mismo, verificar los parametros de tu cuenta, y ver que la velocidad de tu modem a el router sea de lo que tengas contratado.
Usan una interfase parecida a la de el equipo con el que se prueba esto en campo «o sea a domicilio» se llama lo fabrica Colt y es con el que haces la misma prueba desde tu linea a el router al que te toca estar conectado en nuestro caso nos toca el CN2 que es la central de Chapalita, Jalisco.
Sostengo que los tecnicos de soporte de Prodigy Infinitum con los que me ha tocado tratar son unos ignorantes. Ya que los valores arrojados por las pruebas externas primero te dicen que si son validas, luego que no es posible que te validen esos resultados por que pueden estar modificados, siendo que telmex los recomienda en su sitio web.
OnLyGv: Con respecto a que te vendan una velocidad y te conformes con que te den solamente el 80% de lo que estas pagando ya eso les beneficia enormemente, Asi pueden seguir vendiendo un servicio que les sale mas barato aun a un precio elevado. En los estados unidos hay enlaces de ASDL de 7Mb de descarga y 512Kbps de subida a $30.00 dolares.
Preferred (7 Mbps)
$29.95/mo*
Save $15/mo for 3 months!*
» Download: Up to 7 Mbps
» Upload: Up to 512 Kbps
Y el de 12MB de descarga y con 1Mb de subida esta a $49.95
Chale, jefe Diego, al menos aca en Tijuana es otra onda.Yo trabajo en una de las empresas dedicadas al soporte Infinitum y al menos aca es otra onda, no se el tipo de tecnicos que te haya tocado tratar.
Lo que si es totalmente cierto, es que no deberian de dejarse, me excluyo porque no tengo interne en casa 🙁 ya que si les venden una velocidad de internet, es injusto que no se este cumpliendo con lo convenido.
Alra!!!
En verdad es un gran problema en México las salidas a Internet, ya que efectivamente se compran una cantidad finitas de ancho de banda para llegar a la nube de Internet (STM-1´s) los cuales se administran de tal forma que, si eres usuario de Broadband (banda ancha) estas compartiendo una infraestructura que tarde o temprano se saturara por uso en horas pico.
Como bien apuntaban, cuando verifican la velocidad de transmisión en up link y down link, la hacen con referencia a los servidores WAN del proveedor del servicio, y la velocidad de conexión es buena en la mayor parte de los casos, el problema es al salir a la nube de Internet, ahí se congestiona la comunicación por que simplemente el ancho de banda lo tienen calculado para un menor uso (en realidad para sacarle el mayor jugo posible).
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Nadie les va garantizar una velocidad ni de up link ni de down link ya en la nube de Internet, ni siquiera cuando contratas un acceso dedicado de datos (N x 64, de 64 kbps en adelante) con niveles de calidad en el servicio, la razón es simple una vez entrando a la nube la transmisión de datos se llega a ver afectada hasta por el numero de visitantes de una pagina, así que los acceso que compras siempre están amarrados a la conexión entre el usuario y el servidor de tu proveedor, no así en la banda ancha la cual siempre te venden con el prefijo «Hasta por» y nunca con una frase como con un «mínimo de» con lo cual ya te chingaron a que tu conexión sera variable en velocidad usuario servidor-proveedor sumando el poco ancho de banda de la salida a la nube.
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Como el ReBerDboy manda besitos yo les mando tacos de Cahuamanta…. Con aletita de tiburón….
Orale!!, nunca he probado los tacos de caguamanta, asi que muchos thank’s por enviarlos (que igual, sigo sin probarlos) al igual que la aleta de tiburon (maldito sea yo!!)
Alra!!
Andale Arriba la Cahuamanta tienes toda la boca llena de razon, esa es la explicacion adecuada.
PERDONEN LOS PURISTAS,AUNQ NO TIENE NADA Q VER C EL TEMA:
ARRIBA LA CAHUAMANTA: ATENTO RECADO,
TENGO UN RESTAURANT ,POR TU NICK BUSQUE LA RECETA,PERO HAY VARIAS EN LA RED, NO SE CUAL ES LA ORIGINAL,PODRIAS POSTEARLA?
AHORA AUNQ PUEDO CONSEGUIR LOS INGREDIENTES,NO SE DONDE HAYAR LA »SALsA DEL PATO» CULA PODRIA USAR EN SU LUGAR?
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sigan con el tema por favor, yo uso infinitum desde q empezo el servicio,pero poco bajo o subo algo sin embargo si veo mal q nos den un servicio de menos calidad, al q estamos pagando, religiosamente, me interesa saber mas,gracias por sus comentarios y experiencia.
No soy empleado de Telmex ni mucho menos, tengo mi propio negocio desde 1997, y la empresa que mas problemas de conectividad me da es Megared. Es cierto que los asesores telefonicos del 01 800 son muy ignorantes, pero son para los usuarios domesticos, para los usuarios empresariales se puso un numero especial, donde se da atencion mas rapida y eficazmente, ademas que siempre es bueno hacerse de contactos para que le resuelvan a uno mas rapido del promedio. No es Infinitum lo que yo quisiera para trabajar, pero es lo mejor que me he encontrado. Algo que es importante para mi es que no te dan direcciones atras de un NAT, sino que te dan direccion publicas, no me afecta que sean dinamicas, mientras sean publicas. En megared, la otra opcion, siempre te bloquean puertos y te ponen atras de un NAT, ademas que tampoco te dan el 100% de lo que dicen. Reitero que no trabajo para telmex ni recibo mochada.
Saludos
de donde eres cahuamanta????
te pregunto para que cuando valla a tu tierra pueda probar los tacos de cahuamanta con aletita de tiburon
trakatran con mucho gusto les comparto la receta, mas tarde la anexo posteada en este tema, y soy de CD Obregón pero sobrevivo en el DF.
Si..la expliación de Arriba la Cahuamanta es la mas real…Nunca vas a recibir el 100% ni aunque navegaras tu solo en la red… y si la mayoria de asesores de infinitum son mas malos que la carne de burro… y eso sin contar que te avientas horas llamando y hasta que se les hincha te contestan, nuestros asesores se encuentran ocupados y toda esa jalada de leyenda en su conmutador…tengo infinitum desde hace varios años, casi desde q empezo…he instalado muchas redes con infinitum…y casi no me ha dado problemas…tampoco trabajo para telmex y tampoco recibo nada de mochada….lo unico cierto es que nunca se va a dar ese 100% del ancho de banda se los aseguro…
Por cierto saludos tambien desde el DeFectuoso : )
pues yo en mi casa me conecto con una tarjeta de red inalambrica a un modem inalambrico de los que da megared, el vecino o es muy buena onda y quiere compartir su señal o no sabe como bloquearla, pero como yo no quiero comprar un router para establecer mi propia red inalambrica me voy a seguir conectando con el vecino….. esta muy raro, cuando bajo peliculas de rapidshare lo maximo que baja son 80 kbps…. pero cuando bajo algun video porno de esos gratis de muestra que pesan como 2 mb… los baja a 350-400 kbps….. aqui en el negocio tenemos infinitum y nunca falla y es muy estable…… canibal come verg* por anticipado……
No temas putín…
Fíjate que yo en tu casa me conecto directamente a tu mamá y cuando la tengo en el congal la que comparte sus nalguitas es tu hermana. Me la paso de lujo, son estables y nunca me han fallado las marranas. Por lo de Internet con el vecino no te preocupes, regularmente le presto a tu mamita los viernes.
Oye perro! Pa’qué chingaos bajas porno? tú sólo pide y te mando unos caseros que hice con tu jefa antes de que le pusieran los dientes de enfrente… Asqueroso video pero igualmente cachondo.
Estoy seguro que los «»asesores»» de telmex son unos ignorantes igual que sus empleados en tiendas, solo conocen a medias lo que deben hacer. Conocer unos routers y unos planes de internet no es soporte tecnico.
Ademas esos ogetes de telmex anuncian su plan de $300 mensuales pero no dicen que se tiene un limite de descarga, porque la mayoria de la gente que paga el internet (por lo regular padres de familia) no sabe de eso.
Lo de las velocidades, pues se salvan en el servicio que ofrecen. Es imposible tener todo el tiempo al 100% la conexion, un 80% esta muy bien, a veces se baja cuando se re-conecta, pero eso por lo regular se resuelve reiniciando el router.
Como sea, me caga prodigy, pero es lo mejorcito que hay aqui en el centro del pais.
A mí rara vez me da problemas Infinitum. Tengo dos conexiones de 1024 y siempre corren al máximo, todo depende del servidor de donde esté bajando.
En lo que sí estoy de acuerdo es en la taradez de los empleados del servicio a usuarios.
Arriba la Cahuamanta asi que eres tambien de obregon, ya sabras que los dogos son mas buenos en obregon que en hermosillo..jajaja.
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Yo tengo megared de un mega y me da la mitad..512…jaja…mientras una vecina tiene la misma velocidad pero en prodigy y le da 256 ..jeje…cual estara pior, las dos empresas roban, pero lo malo es que si cancelas en alguna de las dos partes, no te quedan muchas opciones de donde escoger 🙁
Sigan, sigan… enriqueciendo a Rico MacPato
Ya lo hicieron el mas rico del mundo, que seguira? el amo del universo?
Si, que poca, yo no tengo tanto ese problema con prodigy pero por que en mi zona no parece haber mucha gente con infinitum, lo mejor que piodemos hacer es quejarnos, antes estaba co redunan y después con atandt y pura conexion lenta, hasta ahora telmex me da mejor servicio