Una noche de tormenta, hace ya algunos lustros, un matrimonio ya mayor entra a un hotel en el centro de Filadelfia, en Estados Unidos, buscando un cuarto. El encargado de la recepción los recibe de una manera muy atenta, y les informa que en esos días se celebran tres convenciones distintas en la plaza, y que por lo tanto no tienen cuarto disponible, ni en los hoteles alrededor. El matrimonio, un poco agobiado por la hora y el clima imperante, se disponen a retirarse con una gran angustia y pesar en sus rostros.
En ese momento, el empleado reacciona y les dice: â??Miren, no puedo dejarles marchar en medio de este aguacero, si ustedes no tienen inconveniente les puedo ofrecer mi propia habitación, esta noche me toca la guardia, así que no hay ningún problema de mi parteâ?.
El matrimonio rechaza el ofrecimiento, pero el funcionario insiste con mucha amabilidad, y ellos terminan aceptando la habitación.
Al día siguiente, al pasar a liquidar la cuenta, el cliente le dice al empleado: â??Usted es el tipo de gerente que yo tendría en mi propio hotel. Quizás algún día construya uno para devolverle el favor que hoy nos ha hechoâ?. Aquel recepcionista toma la frase como un cumplido, y se despiden amistosamente.
Dos años después, el empleado recibe una carta de aquel hombre, que lleva incluido un boleto redondo a la ciudad de Nueva York, pidiéndole de favor aceptar la invitación. Aquél acepta movido por la curiosidad, y se encuentran en dicha ciudad. Tras de pasar toda la mañana juntos, lo invita a dar un paseo por el centro de la ciudad, y llegan a la esquina de la Quinta Avenida y la calle 34, y el anfitrión le señala un edificio imponente con fachada de piedra rojiza y le expresa: â??í?ste es el hotel que estoy construyendo para ustedâ?. El empleado le mira con asombro, y le contesta: â??¿Es una broma, verdad?â?.
â??Puedo asegurarle que noâ?, fue la respuesta. Así fue como William Waldorf Astor construyó el Waldorf Astoria, y contrata a su primer gerente, de nombre George C. Boldt.
No cabe duda de que aquel empleado nunca se imaginó lo que representaría ese pequeño detalle de servicio con aquellas personas mayores, pero nos muestra de una manera muy clara cómo el servir a los demás es algo que tiene buen retorno, sobre todo cuando uno no lo busca, ni lo espera.
Habituarnos a pensar en los demás, a prestarles ayuda, anteponer el bien propio por el bien común, es una manera muy agradable de transcurrir la vida, y sobre todo nos ayuda para evitar esos sentimientos de compasión de uno mismo, o de generar ese egoísmo tan dañino de nada más pensar en uno mismo, que generalmente desemboca en situaciones de soberbia y la típica de que â??nadie me quiereâ?.
Publicado originalmente por OCTAVIO BALLESTEROS en el periódico El Imparcial edición 01 Jun 2008
Hey Edoman, y que tal cuando vas a hacer una aclaración y llegas con tu recibo y le dices a la nora de la ventanilla…. MIRE CUANTO SUBIí? MI RECIBO¡¡¡¡¡ y te dice ahhhh de seguro tiene mal su instalación eléctrica y se le está fugando la energía, a ver apague todos sus aparatos eléctricos,parese frente a su medidor y me checa su lectura y de nuevo me la trae y vemos….
Y la primera vez va uno de pendejo y lleva la dizque lectura y te salen con: Nop pues es de seguro que tiene mal su instalación eléctrica,ni modo tiene usted que pagar….
Ahhhhh pero más chingón es cuando le llegó a un señor de una ranchería en Veracruz, con casa de madera y pinche foquito de 40, su recibo de 150,000 mil pesotesss, je,je,je,je pinches estúpideces….neta….
yo ya demande un día a la Compañia de Luz y Fuerza del Centro
Mi recibo generalmente llega de $200 0 $300 pesos bimestrales
y de repente, sin más ni mas, que me llega el mes de febrero del año pasado, un recibo de $7,500
fueron a revisar el medidor, no tenia ninguna falla , pero aún asi querian que les pagara
y que los demando
saludos cordiales
ps. cabe mencionar que por supuesto les gane, me tuvieron que indemnizar, y me dieron el beneficio de descuento por los siguientes 6 bimestres, ja ja ja, miserables bastardos
Extraño curso que ha tomado este post, todo comenzo porque mencione lo que se le ocurrio hacer a un Gerente de CFE.
Chanate, reitero, es un buen post (el original) y tiene una buena moraleja, haz el bien sin mirar a quien, y como dicen los gueros, «what goes around comes around».
pos el boomerang mi changoleón!
que raro, tengo un amigo que trabaja en CFE, en el area de sistemas, tiene refrigeracion central , estufa y horno electrico, calenton electrico, lo demas de cajon refri lavadora, secadora y lavavajillas…y en pleno verano no le llegan mas de 300 pesos de recibo…lo se por que siempre nos presume eso…eso sin contar con el gimnasio que le pagan como prestacion (metro sport de hermosillo), los viaticos que no necesita reportar cada que sale de viaje, me comenta que le dan 20,000 cuando hace un viaje largo de un mes o 3 semanas quesque pal hotel, pero este wey lo que hace en vez de pagar hotel es rentar una casa de unos 3000 pesos de esas valinas que no piden ni deposito gasta lo minimo en comida y lo demas claveles, al cabo que no le piden comprobacion…al menos eso presume, ya alguien de comision que lo desmienta
Gimnasio como prestacion???
Ah cabron, pos en que CFE trabaja?, el contrato colectivo no dice eso.
El contrato dice «Para fomentar la cultura física de los electricistas, el CCT obliga a la empresa a entregar a las secciones sindicales la cantidad de 200 pesos anuales por trabajador».
Te ha de estar choreando.
De los viaticos creo no es para tanto, mucha gente de CFE presume nada mas por presumir e incluso algunos inventan «prestaciones» nomas pa hacer que la raza que no es de CFE se la crea, no se crean que todo lo que brilla es oro.
Un ejemplo, un lecturista gana alrededor de 3000 pesos quincenales, para mi no es un mega sueldo, digo le regalan la luz y ya.
Por cierto todos los sueldos estan en internet.
Ahora que si es de confianza, jejeje, ahi ya es otro boleto, esos compas si se despachan con otra cuchara.
http://www.guaida.com/prensa/disfrazan-sueldo-
con-prestaciones-en-cfe
La unica prestacion es la de electricidad, y aqui en Jalisco por ejemplo, si te pasas de 350 KWH te cobran el excedente.
Los que sí¬ he oido que tienen unas mega prestaciones muchisimo mejor que CFE es Luz y Fuerza, ahi si, una secretaria de alla gana lo que gana un Ing. en Jalisco.
Si encabrona que haya weyes asi, que tienen toodo electrico hasta el perro es electrico (perro corriente) y que aparte sus casas tienen unos focotes grandes y prendidos dia y noche y no se diga en Navidad, por esos weyes perdemos otros que pensamos en el calentamiento global y en que estamos matando la gallina de los huevos de oro.
Lo digo porque no siempre trabaje en CFE asi es que como ya venia acostumbrado a pagar luz, pues se queda uno con la idea de ahorrar luz, pero pa los que nunca han pagado luz, hacerlos entender que ahorren no cabe en su cabecita.
Creen que durara toda la vida.
Al igual que a sergio a mí tampoco me fascinan estas historias, pero en el medio empresarial abundan casos como éste, que sí ejemplifican que el servicio recibido marca la diferencia, tanto para el servidor como para el usuario/cliente:
el director de yakult contrataba a sus gerentes abordo de un taxi, pagaba de mas a los choferes, si le era devuelto el excedente les ofrecía el trabajo
a la universidad de Harvard llegó un día un matrimonio vestido sencillamente solicitando una entrevista con el director, tanto la secretaria como éste los trataron desdeñosamente haciéndolos esperar durante horas para provocar que se fueran, cuando finalmente los señores pudieron manifestar su intención de levantar un memorial en honor de su hijo muerto, que había estudiado ahí, el director burlonamente dijo que no podían levantarle una estatua a cada estudiante muerto, ellos dijeron que no querían erigir una estatua sino donar un edifico, todavía con más impaciencia el director dijo que sí no sabían cuánto costaba poner un edificio, que ellos habían gastado mas de siete millones y medio de dólares en los de ahí, a lo que la señora dijo a su marido: «eso es todo lo que cuesta iniciar una universidad, ¿por qué no iniciamos la nuestra?», y el matrimonio Stanford se levantó y se fue a California a construir una universidad en honor de su hijo
también abundan los yerros curiosos:
Ross Perot cubrió la cuota de ventas de un año en IBM en las primeras dos semanas, cuando recibió un «no» como respuesta a su pregunta de que sí le pagaban mas por vender mas, renunció y se fue a fundar Electronic Data System que luego vende en varios billones a GM. Años después rechazó quedarse con el 30% de Microsoft (por sólo 10 millones de dólares¡) porque no le gustaban los negocios «de poco volumen»
Malbicho soy tu fan… me encanta tu humor ytu manejo del lenguaje.
jaja simon changoleon y se que es verdad por que este gimnasio en Hermosillo es de los nice entonces este wey va, pasa el codigo de barras y se sale, es decir nomas va a pasar la credencial….y cuando le dije ke ke mamon era, ke si pa ke pagaba gimnasio si no lo iba a usar (por ke es carito) y ya fue cuando me dijo que la Comision les paga el gimnasio pero deben ser constantes en estar llendo y pa que no le quiten la «prestacion» tiene que ir de perdida a pasar al credencial jajaja
No Tu_padre, pos dile que aca en GDL nos pagan el Sports City Galerias de prestacion, que se ponga trucha, porque alla nop les pagan el que se merecen. jajajaja
Si asi fuera todos los de la CFE estuvieran bien mameyes en lugar se simplemente ser mamayes, jejeje
Malbicho, muy bueno tu post man, me quede con ganas de oir mas historias de esas en lugar de que se perdiera el post en cosas de la CFE .
Pues porque tú lo pediste changoleón, otras breves para no aburrirte
todos sabemos que ford inició la fabricación en serie, lo que se sabe poco es que, preocupado por aligerar el trabajo duro de los campesinos entre los que él creció, cambiaba de trabajo cuando aprendía a manejar la maquinaria que utilizaba en cada uno, aunque eso significara una reducción en su sueldo o estar disponible las 24 hrs. del día. Teniendo ya su empresa en expansión, un día volvió a contactarse con un antiguo jefe para ofrecerle un puesto importante pues un día le dió alientos con la frase «Clava las uñas, que tú llegarás», y cada que contaba la historia añadía «es lo que vengo haciendo desde entonces»
y no son anécdotas pero sí tratan sobre el servicio como parte de la misión empresarial:
american express tiene como primer valor la calidad de servicio desde que transportaba valores en diligencias, creando los travellers cheques para mayor seguridad, en la primera guerra mundial apoya con dinero a los estadounidenses que se encuentran desamparados en Europa, y en la depresión, mientras todos los bancos están cerrados a las necesidades de sus clientes, ellos siguen canjeando los travellers cheques, en los cincuentas crean la tarjeta de crédito con la idea de que fuera tan buena como el oro, en la actualidad sus membresías exclusivas son tan codiciadas, que incluso hay quien regala tarjetas platino entre sus amistades para cubrir el requisito de gasto para obtener una centurion
nestlé significa «pequeño nido» en un dialecto suizo, y se formó como una alternativa para los bebés que no podían ser alimentados por sus madres, seguramente ahora nos parece que sus productos son indispensables, pero cada uno, en un inicio, han tenido que luchar en contra de las tradiciones para posicionarse en el gusto de los consumidores: la leche en polvo, el café soluble, la sopa deshidratada, los alimentos para mascotas, los platillos para calentar en microondas,… y la estrategia para lograrlo es la adaptación, que resumen en su máxima: «presencia global con sabor local» y una estupenda campaña de marketing para convencer de su practicidad
gracias isra.
muy buenas historias,malbicho,gracias,
y si!!! la cfe, apesta,esta si deberian de privatizar,para q se deshiciera el erario de miles de inutiles chupasangre.