Les voy a contar parte de mi experiencia personal con Iusacell en Sonora, han sido varios los factores que me hacen calificar como pesima a la empresa de telefonia celular y datos.
Hace un año y medio contrate mi servicio telefonico movil con Iusacell en Sonora, por estar harto de los abusos de Telcel y de Nextel, entonces la publicidad y el plan que me presento la vendedora en el Centro de Atención a clientes de Iusacell, denominado por la empresa como:
Hermosillo Dos, ubicado en:
Blvd Solidaridad No.56 Local 1 y 2 Plaza Girasol Colonia El Sahuaro Hermosillo Sonora C.P. 83170
(662) 170-9348 Donde nunca contestan
(662) 118-2623 Numero que no existe
Se me planteo que tendria excelente cobertura, y que en ese tiempo estaban por ampliar su red en la ciudad, y el estado, lo cual resulto falso ya pasaron 18 meses y las cosas siguen igual, en mi domicilio particular que se encuentra en un area altamente poblada, la señal de Iusacell es debil o más bien intermitente.
Para poder hacer llamadas tengo que salir de mi casa o buscar un punto dentro de mi casa, donde suba la señal a 3 barritas de las 5 que tiene el indicador de señal, en mi telefono.
En cuanto a viajes tener un Iusacell en Sonora es inutil, solamente al llegar a la caseta de cobro, en la carretera 4 carriles de Hermosillo a Nogales, la señal ya se perdio y el telefono no vuelve a tener señal, hasta llegar a Nogales, Sonora, donde predomina la señal de ATT o T-Mobile lo que genera un costo extra.
Ahora lo que mas decepcionado me tiene del servicio es la falta de criterio y de conocimiento de sus empleados de atención a clientes en especial el mal trato recibido en la Sucursal Hermosillo Dos, por parte de su Gerente la Srita. Dulce Artalejo Duarte, esto debido a que el día 6 de Agosto a medio dia fui victima del Robo de mi Equipo Telefonico, fue sustraido de mi carro con violencia, junto con otras cosas de valor, hice el reporte correspondiente primero a la aseguradora de mi carro me indica que mi seguro no cubre los objetos en el interior, pero en el instante me dio la orden de trabajo para que se reemplazar el cristal de mi carro, en cuanto a mi telefono, al ser un telefono Blackberry, tenia instalada la aplicación Blackberry Protect, que me permitio rastrear el telefono, por lo que bloquee el equipo y mande un tono y un mensaje notificando que el telefono habia sido extraviado y que se gratificaria por su recuperación, al minuto se perdio la conexión con el telefono, asumo que le fue retirada la bateria.
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