Megared es el proveedor de internet por cable, propiedad de Megacable la compañia de television por cable mas grande de México. Al ser una compañia de tal tamaño uno creeria que tendrian el mejor soporte tecnico posible, pero no todo lo contrario. Ahora en estos dias de plenas vacaciones el servicio de internet por cable esta a medias, debido a que el tecnico encargado de la red se fue de vacaciones dejando todo a la deriva, al parecer el cache que usan para todos los usuarios que navegamos en internet esta funcionando mal, lo que provoca que los usuarios no podamos accesar a paginas como: www.proceso.com.mx , www.elimparcial.com , www.bmw.com.mx , entre otrasmuchos usuarios no tienen acceso a hotmail, yahoo y google.
Uno de los encargados de soporte telefonico me dijo que iba a ver que podia hacer por que no tenian ellos la capacidad de resolver el problema, y que iba a tratar de localizar a alguien que les pudiera echar la mano.
Otro caso similar lo tengo con el servicio de cable digital, en el cual la guia de programacion interactiva dejo de funcionar desde el viernes pasado, el lunes me comunique y quedaron de pasar el mismo dia, cosa que no fue cierta, el martes volvi a marcar y me dijeron que iban a pasar ese dia y que pues las quejas las resolvian en 24 horas, total que tampoco fue cierto, por lo que el miercoles volvi a marcar y supuestamente el tecnico ya tenia el reporte, en fin llego el tecnico a mi domicilio y me sale con que el problema era el cableado, que tenia que mandar cambiar todo el cableado. Cableado que ellos mismos intalaron y que nunca habia dado problemas con el cable digital. Ya despues el tecnico mismo confeso que desde las oficinas tienen un desorden con este servicio y que no esta funcionando al 100%, claro que la guia entro despues de forzarla pero a los pocos minutos se volvio a ir.
Creo que este tipo de empresas de servicio deberia de darle prioridad a sus clientes, no dejar de dar soporte tecnico a los clientes. Asi como muchos clientes se van de vacaciones hay muchos que se quedan en su casa y al momento de querer hacer uso de un servicio por el que pagan lo reciban a medias.
Ya esta de nuevo en linea