Aquí les dejo la historia de la transa que le hizo Volaris a sus clientes, donde les ofreció una oferta irresistible y ya que los miles de clientes que aprovecharon la promoción, esta opto por cancelar los vuelos comprados por estos usuarios, y adjudicar la oferta a un error de un empleado, que fue despedido.
Muy mal que Volaris, no cumpla muchas veces con lo que ofrece, como el reembolso total en vuelos con retrasos, donde siempre se hacían locos para cumplir con lo ofrecido. Cuando mucho a los usuarios les dan 100 pesos para que coman algo mientras llega el vuelo.
Ahora si que aplica el dicho «Lo barato puede salir caro».
Reforma – El pasado 1 de diciembre, Volaris lanzó a través de internet una promoción de vuelos redondos a diversos destinos por menos de mil pesos; sin embargo, a los pocos días de ofertar y vender boletos, los canceló.
Pasajeros afectados aseguran que se enteraron de la promoción a través de las redes sociales o por correo electrónico.
«Circuló por correo electrónico y por Twitter. Personalmente me enteré por Twitter que existía dicha ‘promoción’ y luego me ‘forwardearon’ por correo la liga hacia la página oficial de Volaris, donde compramos los boletos», reveló uno de los afectados.
Un vuelo redondo a Cancún por 700 pesos fue un atractivo suficiente para comprar.
A través de su cuenta de Twitter, @christagalino relató que el viernes a las 15:00 horas compró un boleto a Chicago por 843 pesos y que antes de las 17:00 horas de ayer se dio cuenta que el vuelo estaba cancelado.
«…hablé a la aerolínea y me dijeron que ellos no podían cancelar mi boleto a menos de que hubiera un problema con el banco, mismo que no hay; qué hay o hubo, nadie me sabe explicar….», aseguró.
Las compras se hicieron sin problema y en todos los casos recibieron correos certificados que corroboraban la adquisición, fecha y hora de vuelo.
Pero el sábado 3 de diciembre la historia cambió. Los que revisaron su reservación se dieron cuenta que sus vuelos habían sido cancelados.
Cuando llamaron al call center recibieron diversas respuestas: será reembolsado, es falla de los sistemas y se desconoce la causa del problema.