Si tienes tu número telefonico de tu celular de prepago y decides que te vas a cambiar a otra compañia o vas a contratar un plan, pero quieres seguir usando tu mismo número por que es el que tienen todos tus amigos, clientes, familiares. Esto ya es posible a partir de el 5 de Julio, pero lo van a empezar a implementar por ahi del dia 12 de Julio de 2008, claro que las empresas no van a poder retener a los clientes, asi van a tener que ponerse las pilas para tener a los clientes satisfechos y no vean necesario cambiarse.
Ciudad de México (04 de julio de 2008).- A partir de mañana, los usuarios de telefonía fija y móvil que quieran cambiarse de compañía, conservando su número, podrán hacerlo ya que todas las empresas están listas para arrancar con la llamada portabilidad.
El proceso iniciará a solicitud de los suscriptores ante la compañía a la que quieren migrar, lo cual implica que están dando su consentimiento para terminar la relación contractual con el anterior proveedor del servicio.
Por ejemplo, si un cliente de Telcel quiere pasarse a otra empresa, ya sea Movistar, Iusacell o viceversa, deberá presentar la solicitud a alguna de las compañías mencionadas.
El trámite costará 13 pesos, pero se estima que las empresas podrán absorber este cargo, por lo que el usuario podrá cambiarse de compañía gratis.
El proceso tardará entre 2 y 5 días como máximo en concretarse, pero el cliente no puede quedarse sin servicio más allá de 30 minutos, según la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel).
Los proveedores tendrán la obligación de garantizar los enlaces con calidad y sin interrupciones para sus clientes, los cuales podrán efectuar cambios sucesivos de concesionario manteniendo indefinidamente su número en todos los casos.
