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¿Tienes prodigy Infinitum? Abusado por que te pueden estar robando

Ya todos hemos visto la gran campaña publicitaria de Telmex en la que le meten duro a la promocion de Prodigy Infinitum, su servicio de internet via ASDL, en la que te ofrecen velocidades de hasta “2048 Kbps” de bajada y de hasta “256 Kbps” de subida.

Pues resulta que su servicio ya esta llegando a el limite de sus capacidades, y cuando haces pruebas de velocidad desde los sitios que tienen medidores de enlace te llevas la sorpresa de que no tienes la velocidad prometida.

Hasta en su portal ellos mismos te sugieren probar la velocidad de tu enlace el los siguientes sitios:

Medidor de banda ancha

Estimado Usuario; con el fin de brindarte un mejor servicio estamos trabajando en un nuevo medidor de velocidad de conexión a Internet (Medidor de Banda Ancha). Por el momento, si requieres verificar tu velocidad de conexión a Internet, te sugerimos accedas a una de las siguientes ligas:

http://www.speakeasy.net

http://www.dslreports.com

http://www.speedtest.net

Total que en todos ellos te podras dar cuenta que si bien te va alcanzas solamente 1780 Kbps promedio en descarga y 180 Kbps de subida. Esto es solo si bien te va, por que en casos estas velocidades, como en mi caso reciente la velocidad de transmision no estas sobrepasando ni los 5 Kbps de transmision “envio de datos” y eso cuando esta mas fluido.

Los tecnicos de Prodigy Infinitum son unos ignorantes que lo unico que saben hacer es checar los parametros de conexion de tu modem a su router y pues claro que la conexion ahi jala a toda madre es una red local, el problema real existe al momento de salir al mundo real, es decir al conectarte a internet. Ahi sus equipos ya estan saturados y pues como el servicio lo ofertaron sin prevenir la respuesta del publico esto resulta en que se les da a los clientes un servicio sumamente deficiente.

Con el dinero que estan ganando bien puede hacer mas centrales y comprar mas enlaces para solucionar este problema, pero la solucion que da el Sr. Carlos Slim fue el quitarle entre un 10% y 20% a la velocidad de descarga y la de subida sufre aun mas por que como me dijo un tecnico “Para que quiere velocidad de subida, si todo mundo lo que hace es bajar archivos, no subirlos”

Claro que tambien se atienen a que miles de usuarios inexpertos no van a quejarse, con que jale el msn ya estan satisfechos.

Ellos se escudan en que en su publicidad dice que las velocidades son “hasta” y que rara vez se conectara asi, Mejor que digan que le venden a uno 1512Kbps para que queden bien que realmente es a la velocidad a la que mas se llega a parecer la del servicio. Y si tienes problemas llama al 01 800 123 2222 y reportalo por que si no les va a seguir valiendo. Y si no queda llama a PROFECO por que esto es falsa oferta comercial, lo cual es un delito.

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230 thoughts on “¿Tienes prodigy Infinitum? Abusado por que te pueden estar robando”

  1. En mi caso llevo casi dos meses que llegue a Mexico y la verdad es que el servico que da telmex es una mierda, pero pues como nadie se queja tienen lo que se merecen.

  2. rodrigo lopez dice:

    es una mierda este mendigo servicio, ya estoy harto y creo que son ultimos momentos que tengo el mendigo servicio de interet (al menos con esta mendiga empresa de internet)).

  3. MAURICIO dice:

    son muy amables pero kiero soluciones
    y resultados que por eso pago
    asta horita me han atendido muy bien pero las soluciones an sido provisionales o no del todo de mi agrado

  4. Javier dice:

    La verdad, en ciertas temporadas siento que el si tengo el supuesto plan de “1 Mb” no esta ni a la mitad, y tambien he visto que el servicio es mas lento por la mañana que por la madrugada, se supondria que la hora pico del internet, por asi decirlo, deberia ser entre la tarde, dejando libre, la mañana, y teoricamente hablando, la madrugada, como la segunda hora no?

  5. juan dice:

    es una basura telmex tengo un cibercafe y en 2010 me fallo mi conexion a internet como 20 veces es la peor compañia de internet….

  6. Conesh dice:

    Estimados amigos, no estoy aqui para pelear ni para hacer un debate sobre los servicios en mexico.

    Solo quiero explicarles un poco como esta haciendo telmex su trabajo y darles un poco mas de informacion sobre los servicios de internet.

    Yo soy empleado de una empresa que acaba de comprar Telmex (Red 1), en esa empresa nos encargamos de la seguridad informatica de muchos clientes. Hace unos meses Telmex compro la empresa y aunque no me vi beneficiado con la compra (me bajaron el sueldo en un 30%) les quiero decir que telmex es de los mejores servicios de internet en Mexico (no quiero decir que es bueno, solo el menos malo) les explico.

    Hace meses me cambie al fabuloso triple play de cablevision, me prometieron una velocidad de 4 mbps, una direccion ip publica (tengo algunos servicios publicados) y sobre todo una linea de telefono.

    Buenos pues al llegar a casa con su fabuloso modem resulta para comenzar que no tenia un direccion ip publica, solo una direccion clase a privada.(por ahi espezamos mal)

    Despues resulta que comienzo a bajar archivos, correos y demas, la velocidad no llegaba ni a 512 kbps, eso si cuando hacia el test de velocidad salia que tengo 4 mbps. Eso lo hacen con unos equipos llamados traffic shapings (por ejemplo F5 http://www.f5.com). Estos equipos lo que hacen es darle prioridad a ciertas aplicaciones basandose en los puertos que utilizan para la comunicacion.

    Bueno ya cuando comenze a quejarme lo unico que me dijo el simio de soporte tecnico fue: ” Pus es que es residencial joven”. Esta fue la respuesta que me dio el gerente despues de quererme ver la cara con escusas tontas y sin fundamentos.

    Al final pensando en que la telefonia era lo menos peor, resulta que se me iba 3 veces al dia la linea, y al final gaste mas dinero en celular (reportando el telefono) que lo que me ahorre con su paquete.

    Al final me regrese a prodigy que resulta ser de los mejores en cuanto a infraestructura, para los juegos el tener una direccion ip publica es excelente ademas de para los servicios.

    Las lineas de telefono aunque no son perfectas son mas estables y si te fallan puedes ir con la confianza a cualquier telefono publico a reportarlo sin gastar tu dinero en llamadas a cablevision.

    Ahora que Telmex esta aumentando su ancho de banda (honestamente no se por que), pretende dar un mejor servicio, me imagino que ya le pego la competencia, pero al final por cualquier razon es buena para subir el ancho de banda.

    Todo esto es si tienen una expectativa alta del internet, si solo lo quieren para checar correo, ver paginas o el msn, cualquier proveedor es bueno.

    Les agradezco su atencion.

    Saludos.

  7. Alex dice:

    Pues aunque Telmex sea de lo “mejor” en México en cuanto a servicios de internet, estos son bastante deficientes. En este país ya estamos acostumbrados a que lo mediocre o malo sea aceptable y bien; y lo peor del caso, todavía lo resaltamos.

    Yo tengo contratado el infinitum de 2 mb. Para empezar nunca me dan los 2048 en download, si bien me va llega hasta la 1750 (aquí ya es un robo). La subida, es una burla lo que nos dan a los mexicanos. EL Adsl en otros países, la subida, es proprocional con la velocidad de bajada. Telmex no tiene infraestructura para ofrecer más velocidad de subida y sus precios son de primer de mundo.

    Pero el verdadero truco del robo al despoblado está en la velocidad de transferencia al descargar un archivo. Teoricamente, si tengo contratado los 2 mb, dicha velocidad de transferencia debiera andar en los 200 kb/s. Pues bien tengo más de un mes hablando al soporte técnico para que arreglen el problema de que solo descargo a 20 kb/s o menos, cuando bien me va, llega hasta 40 kb/s. Es cosa que hasta el día de hoy 1 de feb, la solución no ha sido dada.

    Por tanto, no importa que alguien tenga contratado alguno de los paquetes que telmex ofrece, 1, 2 , 5 mb etc; si al final la “velocidad real”, medida en la transferencia de descarga o subida de archivos es la misma para todos (es decir, nunca dan lo que debe de ser). Mínimo, no es pareja para los 7 millones de clientes de infinitum en México. Acaso no es un fraude?

  8. lodvg dice:

    Conesh….. difiero contigo yo tenia telmex y mi conexion era pesima pesima y pesima … me cambie a un servicio de cable que me brindaba un servicio de un mega y navegaba como si fuera de 2 mientras que en el de telmex el que tenia contratado era de 4 y me marcaba la conexion a 612kb ademas que estab bien altos susu precios

  9. lalo dice:

    Pues la supuesta duplicaicon de velocidad que tanto anunciaron en otra de sus publicidades engañosas, y que daban como un hecho, para mí sigue siendo una ilusión ya que hoy 19 de febrero de 2011 sigo con menos de 1 mb y eso que se supone telmex da 1mb y no “hasta 1mb” en su paquete más básico. Ya hablaron con su mentada grabación de que deje el modem prendido para que obtenga todos sus mentados beneficios pero nada ha pasado.

  10. gera dice:

    Quiciera hacer una pregunta ojala alguin pudiera sacarme de la duda.

    Hace días que al hacer el test de velocidad me da el de bajada pero no el de subida.

    alguien sabe a que se debe este problema, de antemano muchas gracias.

  11. Edna dice:

    Yo estuve mucho tiempo “alegando” el punto en el # de atencion de telmex y nunca me hicieron caso, hasta que me quejé ante profeco, y rapido solucionaron el problema, aun asi llego mi recibo por el cargo completo, y llame a otro numero de telmex e hice mi reclamacion, y me hicieron la deductiva de mi recibo, al Sr. Slim no le hace falta mi dinero, A MI SI

  12. wizardtk dice:

    Pues les voy a decir q en los domicilios donde me ha tocado ir, se estan cambiando de compañia xq telmex no da ni una con su servicio al 80%, tarifa alta y tecnicos malos q si no saben q onda le quieren hechar la culpa a tu computadora, loq lei mas arriba dq nunca vas a tener el 100% de la velocidad es falso, en san luis potosi existe una muy buena compañia llamada Maxcom que la verdad yo la recomiendo poe que si te llega la velocidad de 2 megas que contrataste y no se escudan en el “hasta 2 megas”

  13. JC LOPEZ dice:

    A la persona que comenta lo de Maxcom dejame te informo que Maxcom es la misma red de TELMEX pero solo que con diferente nombre, recuerda todas las empresas de telecomunicaciones en mexico se Interconectan a la red de TELMEX jajaja, cuando has visto a Maxcom u a otra compañia patito invertir en Mexico, Y si coincido con el punto de la Inversion claro que a Slim le sobra el billete, pero la inversion de TELMEX esta detenida gracias a las chuecadas del gobierno y de las cableras o televisoras en no permitir a TELMEX ofertar el tripleplay u ofrecer la television de paga, y al contrario quieren sacar mas beneficios de la infraestructura y red de TELMEX, a ver una Pregunta para todos ¿por que no ponen sus tortillerias y me dejan hacer tortillas con sus equipos? eso es lo mismo que quieren hacer con telmex, yo tengo INFINITUM y la verdad excelente servicio mi velocidad es constante, sin perdidas en horas pico como sucede con otras, y les aclaro chequen sus equipos de computo es bueno hacerlo de repente nos llevamos muchas sorpresas y nos damos cuentas que no solo es tener computadora y navegar en internet y todo muy padre las compus tambien requieren mantenimiento y servicio, eliminen sus cockies y archivos periodicamente instalen un antivitrus que no sea pirata por favor y veran como muchas cosas mejoran YO por mi parte sigo con TELMEX y con INFINITUM

  14. JC LOPEZ dice:

    POR CIERTO VERIFIQUEN LAS PAGINAS DE TELMEX EN OTROS PAISES QUE TIPO Y CALIDAD DE SERVICIOS OFRECE Y ¿PREGUNTENSEN POR QUE AQUI NO? PS GRACIAS A NUESTRO AMADO GOBIERNO ESO ES LO QUE REALMENTE TIENE LAS COSAS DE CABEZA GRACIAS Y RESPETO LAS PREFERENCIAS DE TODOS Y CADA UNO DE USTEDES AL FIN Y AL CABO LOS BENEFICIADOS SOMOS NOSOTROS COMO CONSUMIDORES AL PODER TENER DIFERENTES OPCIONES PARA CONTRATAR SERVICIOS Y LO MEJOR ES QUE LAS TARIFAS TIENDEN A BAJAR,

  15. Ernesto Hernandez dice:

    Contraten MAXCOM, pago 4mb de bajada y tengo 4mb de bajada, y de subida no te dicen cuanto te dan pero normalmente esta en .8 mb, es lo mas alto que hay en san luis, claro con DSL.

    Ademas en un año y medio no se me ha caído el sistema nunca y me sale mucho mas barato que con cablecom e Infinitum.

    Ya dejen de darle dinero a Slim.

  16. Ernesto Hernandez dice:

    Por cierto el cableado de MAXCOM, no es el mismo de telmex, además no es una empresa extranjera es de Puebla y, aunque fuese de telmex, que no lo es, sigue siendo mas barato y mejor.

    Para loas que tienen infinitum, los reto a que tengan una videoconferencia sin cuelgues.
    su subida máxima real con DSL es de .3 contra .8 de MAXCOM.

  17. Pakin dice:

    Yo estube mas de un mes con un servicio pesimo de internet de infinitum 15kbs de bajada y 5kbs de subida tengo contratado el servicio de 2Mb, hablaba al servicio tecnico hasta 2 veces por semana, y mande mas de una docena de correos al servicio tecnico y mas de 6 numeros de reporte,y me respondian que sus servidores estaban al maximo se su capacidad que tenia que esperar a que se desocupara uno, llego un momento en que servicio tecnico me dijo que dejara de hacer llamadas que se hiban a ocupar de mi caso y que ellos me llamarian, me llamarón 4 veces, 2 a mi celular y al final y despues de 2 semanas mas,me cambiarón de servidor y estoy al 100% en conclusión QUEJENSE Y LLAMEN, LLAMEN, LLAMEN Y LLAMEN hasta que les resuelvan y les hagan caso y tambien a la PROFECO, eso sirve mucho !!!!

  18. hhmendoz dice:

    hey jc lopez tienes razon y yo le eh dado mantenimiento a mi pc despues de leerlo jajaja y parece me va mejor.. porfin me tome el time de arreglarle los problemas y bajarle drivers y antivirus jajaja!! y mañana reiniciare el modem aun q con lo poco q hice me ba muy bn ^^ espero las cosas mejoren mañana ^^ ty y claro no es nadamas de usar por usar una pc ^^ ay q ponerle atencion…

  19. c3zar dice:

    jc lopez, mi pc esta totalmente limpia de virus, cookis y demas, sus driver al dia, actualizaciones de windows al dia tambien.
    y el jodido infinitum a 0.13kbs osea peor que por dial-up. esto no es cuestion de virus o cosas asi. esto es cuestion de compañias que quieren seguir ganando dinero sacrificando clientes. y seguira sucediendo mientras los mexicanos lo permitamos. que esto es casi igual a “parasiempre” pocas o ninguna vez actuamos para defendernos, y el gobierno sige beneficiando a los que mas tienen

  20. v4r0 dice:

    entonces no soy el unico que tiene en este momento una velocidad de internet precaria?
    saves a cuanto me descarga ?
    lo ase a los miseros 7 kb/segundo
    que basura que es lo que ocurre?

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